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臺(tái)灣游客盛贊焦作“形象大使”

http://funboxpower.com　2018/7/2 9:52:44　來源：河南省旅游局信息中心　點(diǎn)擊：次

    6月29日，新鄭國際機(jī)場(chǎng)焦作旅游咨詢服務(wù)中心正式啟用。旅游服務(wù)窗口前移，焦作市這一創(chuàng)新之舉實(shí)現(xiàn)了機(jī)場(chǎng)和景區(qū)無縫對(duì)接，解決了游客到焦作旅游“最后一公里”問題。通過這一創(chuàng)新窗口，焦作高質(zhì)量旅游服務(wù)品牌被擦得更亮、叫得更響。這不，該中心在試運(yùn)營期間就備受關(guān)注，焦作“形象大使”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得臺(tái)灣游客盛贊。

    5月22日下午，新鄭國際機(jī)場(chǎng)T2航站樓二層到達(dá)廳內(nèi)人來人往。焦作市設(shè)在新鄭國際機(jī)場(chǎng)的旅游咨詢服務(wù)中心就在該大廳出口處，是國際、國內(nèi)航班旅客出站、換乘的必經(jīng)之地。

    雖然當(dāng)時(shí)該中心還未正式啟用，但焦作市旅游局從云臺(tái)山、青天河、陳家溝景區(qū)選派的6名工作人員經(jīng)過服務(wù)、禮儀、電腦等專業(yè)培訓(xùn)后，早已到位并投入工作。干凈整潔的柜臺(tái)上，云臺(tái)山、青天河、神農(nóng)山、陳家溝等景區(qū)的風(fēng)光宣傳冊(cè)、旅游手冊(cè)，印有焦作旅游交通、旅行社、酒店、農(nóng)家樂等信息的表格都擺放得整整齊齊。

    當(dāng)天14時(shí)許，一名剛下飛機(jī)的小伙來到該中心柜臺(tái)前借用wifi，該中心工作人員范茹萍接待了他�？墒牵』锏氖謾C(jī)一直連接不上網(wǎng)絡(luò)。原來，這名小伙來自寶島臺(tái)灣，他的手機(jī)號(hào)碼無法連接這里的wifi。于是，范茹萍在自己的手機(jī)上打開了可無限使用的流量熱點(diǎn)，小伙的手機(jī)通過連接范茹萍的手機(jī)wifi賬號(hào)，這才正常使用到了網(wǎng)絡(luò)。

    交談中，范茹萍得知小伙姓張，是一名臺(tái)灣高中生，這是他第一次乘坐飛機(jī)來河南，此行的目的是要到報(bào)考的鄭州大學(xué)進(jìn)行面試。下飛機(jī)后，他想用手機(jī)上網(wǎng)查詢從機(jī)場(chǎng)到鄭州大學(xué)以及所預(yù)訂酒店的交通路線，順便在機(jī)場(chǎng)等候從浙江寧波轉(zhuǎn)機(jī)來鄭州的姑姑和姑父。

    17時(shí)30分，機(jī)場(chǎng)餐廳的晚飯時(shí)間到了。見小張獨(dú)自一人，若扔下人生地不熟的他不管，自己去吃飯，范茹萍覺得有些不妥，同時(shí)也擔(dān)心這個(gè)孩子出意外�？紤]到小張還需要兌換臺(tái)幣比較麻煩，范茹萍便和同事豆紅艷一起請(qǐng)他吃了碗牛肉面。

    19時(shí)30分，要下班了，小張的姑姑、姑父因?qū)幉ㄏ麓笥觑w機(jī)晚點(diǎn)仍未到，范茹萍、豆紅艷便將小張托付給旁邊酒店咨詢柜臺(tái)的工作人員幫忙照應(yīng)。

    就這樣，范茹萍、豆紅艷陪著小張?jiān)跈C(jī)場(chǎng)待了一下午。其間，小張?jiān)儐栍嘘P(guān)河南的旅游景點(diǎn)，范茹萍和豆紅艷向他推介了少林寺和云臺(tái)山景區(qū)。

    5月27日，小張?jiān)俅蝸淼皆撝行�。這次，他不僅給范茹萍、豆紅艷帶來了自己在鄭州大學(xué)成功面試的消息，還告訴她們自己和姑姑、姑父在鄭州報(bào)了旅游團(tuán)去了焦作的云臺(tái)山，美麗的云臺(tái)山水讓他們贊不絕口。

    首次河南之行，焦作旅游人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給小張留下了深刻印象。為表示感謝，他在返回臺(tái)灣前，特意將臺(tái)灣高山茶作為禮物贈(zèng)送給范茹萍、豆紅艷兩位姐姐。他告訴范茹萍、豆紅艷：“以后我有臺(tái)灣朋友來河南，你們一定要幫忙安排。”

    這句話，是肯定，是贊許，是信任，更是希望。范茹萍、豆紅艷聽后，心里暖暖的，一種自豪感、使命感油然而生。

    把焦作旅游宣傳好，當(dāng)好焦作“形象大使”，這是新鄭國際機(jī)場(chǎng)焦作旅游咨詢服務(wù)中心全體工作人員的共同心聲，也是焦作市設(shè)立該中心的初衷。