許昌市旅游局組織參加全省旅游質(zhì)監(jiān)骨干培訓(xùn)班
http://funboxpower.com 2017/4/28 16:31:22 來源：河南省旅游局信息中心 點擊：次
4月25日至26日，全省旅游質(zhì)監(jiān)骨干培訓(xùn)班在漯河市舉辦，省旅游質(zhì)監(jiān)所所長、旅游行政執(zhí)法總隊隊長王培根出席會議并講話。培訓(xùn)班安排了河南聚銘律師事務(wù)所主任劉鳳彬律師，旅責(zé)險統(tǒng)保示范項目調(diào)解處理中心河南分中心、河南省旅游賠處中心主任芮衛(wèi)生，省旅游質(zhì)監(jiān)所旅游投訴中心主任王宏建3位專家進(jìn)行授課。許昌市旅游局組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)。
劉鳳彬律師從旅游投訴、商事仲裁、民事訴訟、調(diào)解方法技巧等方面，分析講解了旅游投訴調(diào)解程序和法律關(guān)系、商事仲裁制度和原則、民事訴訟制度和原則等相關(guān)內(nèi)容。 芮衛(wèi)生主任從旅游安全、旅游保險、事故調(diào)處等方面，分析講解了全省旅游安全形勢、旅游保險定損原則和依據(jù)、保險調(diào)處與旅游投訴調(diào)解的比較等相關(guān)內(nèi)容。王宏建主任結(jié)合自身工作實踐經(jīng)驗，分析講解了旅游投訴整體形勢、旅游投訴處理依據(jù)、旅游投訴工作要求、旅游投訴文書和流程等相關(guān)內(nèi)容。
培訓(xùn)班上學(xué)員們紛紛點贊，大家共同認(rèn)為，三位專家的授課，專業(yè)理論功底深厚，案例內(nèi)容詳實豐富，這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高了旅游投訴處理的理念、能力和技巧，在今后工作中將認(rèn)真領(lǐng)會，學(xué)以致用，用心管控服務(wù)投訴，不斷提升我省旅游的良好形象。
劉鳳彬律師從旅游投訴、商事仲裁、民事訴訟、調(diào)解方法技巧等方面，分析講解了旅游投訴調(diào)解程序和法律關(guān)系、商事仲裁制度和原則、民事訴訟制度和原則等相關(guān)內(nèi)容。 芮衛(wèi)生主任從旅游安全、旅游保險、事故調(diào)處等方面，分析講解了全省旅游安全形勢、旅游保險定損原則和依據(jù)、保險調(diào)處與旅游投訴調(diào)解的比較等相關(guān)內(nèi)容。王宏建主任結(jié)合自身工作實踐經(jīng)驗，分析講解了旅游投訴整體形勢、旅游投訴處理依據(jù)、旅游投訴工作要求、旅游投訴文書和流程等相關(guān)內(nèi)容。
培訓(xùn)班上學(xué)員們紛紛點贊，大家共同認(rèn)為，三位專家的授課，專業(yè)理論功底深厚，案例內(nèi)容詳實豐富，這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高了旅游投訴處理的理念、能力和技巧，在今后工作中將認(rèn)真領(lǐng)會，學(xué)以致用，用心管控服務(wù)投訴，不斷提升我省旅游的良好形象。
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