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    為了扎實(shí)推進(jìn)全市旅游行業(yè)創(chuàng)文攻堅(jiān)工作，確保創(chuàng)建順利達(dá)標(biāo)，4月25日，市旅游局副調(diào)研員殷建軍帶領(lǐng)局辦公室有關(guān)工作人員組成督導(dǎo)組，深入到柏林國(guó)際酒店、頤和山莊賓館、駐馬店賓館、天驛大酒店、建苑大酒店、金悅大酒店，市新世紀(jì)國(guó)際旅行社、市中原旅行社、中原國(guó)際旅行社駐馬店分公司等旅游行業(yè)窗口單位，實(shí)地督導(dǎo)查看全市旅游行業(yè)特別是旅游星級(jí)飯店等行業(yè)窗口單位創(chuàng)文工作推進(jìn)情況。 

    每到一處，督導(dǎo)組都仔細(xì)查看社會(huì)主義核心價(jià)值觀、中國(guó)夢(mèng)等創(chuàng)文公益廣告設(shè)置和文明氛圍營(yíng)造情況，實(shí)地督導(dǎo)環(huán)境衛(wèi)生整治、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、無(wú)障礙通道改造、無(wú)障礙衛(wèi)生間設(shè)置、文明規(guī)范服務(wù)、創(chuàng)文宣傳氛圍、誠(chéng)信服務(wù)承諾、投訴處理機(jī)制、殘障人士服務(wù)項(xiàng)目、消防檢查記錄、志愿者服務(wù)站設(shè)置、文明引導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)文等內(nèi)容，認(rèn)真聽取酒店主要負(fù)責(zé)人有關(guān)創(chuàng)文軟、硬件工作推進(jìn)完成情況，現(xiàn)場(chǎng)指出創(chuàng)建工作中存在的問題和不足：部分企業(yè)創(chuàng)文公益廣告設(shè)置和文明氛圍營(yíng)造不濃，一些創(chuàng)衛(wèi)廣告沒有及時(shí)更換；無(wú)障礙通道、廁位等硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)不高；游客投訴處理記錄不完整、有缺失；部分旅游企業(yè)員工對(duì)創(chuàng)文常識(shí)了解掌握不夠具體全面等。 

    通過督導(dǎo)檢查，督導(dǎo)組認(rèn)為全市旅游行業(yè)創(chuàng)文工作開展以來(lái)，大部分企業(yè)能夠積極行動(dòng)，認(rèn)真安排部署，取得了一定成效，打牢了基礎(chǔ)。對(duì)下一步創(chuàng)文工作，要求各企業(yè)把創(chuàng)建全國(guó)文明城市的這一中心工作當(dāng)成一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)完成，繼續(xù)保持目前良好狀態(tài)，要加大創(chuàng)文公益廣告宣傳力度，積極營(yíng)造氛圍；要對(duì)照全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系內(nèi)容和實(shí)地考察工作手冊(cè)，舉一反三，過細(xì)工作，查漏補(bǔ)缺，及時(shí)整改完善；要將創(chuàng)文工作與日常管理工作緊密結(jié)合，堅(jiān)持問題和標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向，克服畏難厭戰(zhàn)情緒和等待拖延思想，盡快全面推動(dòng)起來(lái)，迅速掀起高潮，在國(guó)家檢查組驗(yàn)收測(cè)評(píng)中取得好成績(jī)，充分展現(xiàn)駐馬店旅游業(yè)的行業(yè)形象和旅游從業(yè)人員的精神風(fēng)貌，為駐馬店市創(chuàng)建全國(guó)文明城市貢獻(xiàn)自己的力量。