濟源市旅發(fā)委持續(xù)深入開展旅游市場秩序整頓春季行動
http://funboxpower.com 2017/4/25 10:34:58 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:次
近日,為進一步加強旅游市場監(jiān)管,營造良好的文明旅游市場秩序,切實維護旅游經(jīng)營者和消費者合法權益,濟源市旅發(fā)委立足本職,多措并舉,在全市加大查處力度,持續(xù)深入開展旅游市場秩序整頓春季行動。
一是召開全市旅游市場秩序整治春季行動動員會。根據(jù)省旅游局《關于組織開展全省旅游市場秩序綜合整治春季行動的通知》(豫旅〔2017〕63號)文件精神,3月22日,市旅發(fā)委組織全市旅游企業(yè)召開旅游市場秩序綜合整治春季行動動員會,出臺并向旅游企業(yè)下發(fā)《濟源市旅游市場秩序綜合整治春季行動工作方案》,將“抵制不合理低價”、虛假廣告宣傳、簽訂旅游合同、超范圍經(jīng)營等社會廣泛關注的熱點問題作為春季整治重點,并將加大對典型案件的查辦力度,堅決杜絕違規(guī)違法經(jīng)營行為,力爭在全市旅游企業(yè)營造“誠信經(jīng)營,規(guī)范經(jīng)營”的行業(yè)新風。
二是積極探索建立“1+ 3”旅游市場綜合監(jiān)管機制。2017年2月10日,濟源市旅游警察、旅游工商分局和旅游巡回法庭掛牌成立,相關人員編制及職能分工等工作正在進行。計劃今年在全市范圍內(nèi)開展三次旅游市場秩序綜合整治行動,依法重點打擊虛假違法廣告、價格欺詐、欺客宰客、超低價惡性競爭等旅游市場頑疾。借助全省旅游體制機制改革的春風,充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)的作用,主動作為,推動綜合監(jiān)管機制改革創(chuàng)新。
三是專項檢查與聯(lián)合檢查相結合。聯(lián)合公安、交通等部門在清明節(jié)期間對小浪底景區(qū)旅游市場進行專項治理,重點對擾亂旅游市場秩序的“黑導”、“黑社”、“黑車”進行了嚴厲打擊。4月10日至13日,市旅游綜合執(zhí)法支隊對全市的旅游企業(yè)開展旅游市場秩序綜合整治春季行動,截至目前,累計出動執(zhí)法人員100余人次,檢查旅游企業(yè)35家,檢查旅行社旅游合同1000余份。此次專項行動檢查出的重點問題是各旅行社同游客簽訂的合同不夠規(guī)范不夠完整,已經(jīng)要求相關旅行社積極整改。
四是誠信旅游活動與行業(yè)管理工作相結合。首先,根據(jù)濟源市信用體系建設協(xié)調(diào)會議要求,建設“紅黑榜”發(fā)布制度,出臺并下發(fā)《濟源市誠信旅游建設“紅黑榜”發(fā)布制度》。旅游企業(yè)紅黑榜名單是通過百分制考核,結合旅游市場日常檢查、旅游投訴受理情況等綜合因素的考評,通過紅黑榜制度,旅游企業(yè)進一步規(guī)范了經(jīng)營行為,提升了服務水平。其次,與全市26家旅行社簽訂了《旅行社誠信經(jīng)營承諾書》,承諾將積極開展自查自糾,自覺抵制不合理低價游等違法行為。第三,將全市各旅游景區(qū)、星級酒店、旅行社等旅游企業(yè)納入濟源市誠信信用系統(tǒng),公示旅游企業(yè)、從業(yè)人員信用信息。將旅游經(jīng)營服務不良信息記錄與企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)對接,定期公布違法違規(guī)經(jīng)營者和從業(yè)人員旅游經(jīng)營服務不良信息。
五是召開濟源市整治規(guī)范旅游市場秩序工作會。4月19日,濟源市旅發(fā)委組織全市公安、工商、交通、安監(jiān)、公安等多個職能部門,16個鎮(zhèn)辦、10家旅游企業(yè),共計40家單位參加濟源市整治規(guī)范旅游市場秩序工作會,副市長李拴根要求全市各與會單位要統(tǒng)一思想,提高認識,切實把整治規(guī)范旅游市場秩序工作擺到重要位置抓緊抓好;要突出重點,標本兼治,集中解決當前旅游市場中存在的突出問題;要加強聯(lián)合,完善機制,把整治規(guī)范旅游市場秩序工作落到實處。
一是召開全市旅游市場秩序整治春季行動動員會。根據(jù)省旅游局《關于組織開展全省旅游市場秩序綜合整治春季行動的通知》(豫旅〔2017〕63號)文件精神,3月22日,市旅發(fā)委組織全市旅游企業(yè)召開旅游市場秩序綜合整治春季行動動員會,出臺并向旅游企業(yè)下發(fā)《濟源市旅游市場秩序綜合整治春季行動工作方案》,將“抵制不合理低價”、虛假廣告宣傳、簽訂旅游合同、超范圍經(jīng)營等社會廣泛關注的熱點問題作為春季整治重點,并將加大對典型案件的查辦力度,堅決杜絕違規(guī)違法經(jīng)營行為,力爭在全市旅游企業(yè)營造“誠信經(jīng)營,規(guī)范經(jīng)營”的行業(yè)新風。
二是積極探索建立“1+ 3”旅游市場綜合監(jiān)管機制。2017年2月10日,濟源市旅游警察、旅游工商分局和旅游巡回法庭掛牌成立,相關人員編制及職能分工等工作正在進行。計劃今年在全市范圍內(nèi)開展三次旅游市場秩序綜合整治行動,依法重點打擊虛假違法廣告、價格欺詐、欺客宰客、超低價惡性競爭等旅游市場頑疾。借助全省旅游體制機制改革的春風,充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)的作用,主動作為,推動綜合監(jiān)管機制改革創(chuàng)新。
三是專項檢查與聯(lián)合檢查相結合。聯(lián)合公安、交通等部門在清明節(jié)期間對小浪底景區(qū)旅游市場進行專項治理,重點對擾亂旅游市場秩序的“黑導”、“黑社”、“黑車”進行了嚴厲打擊。4月10日至13日,市旅游綜合執(zhí)法支隊對全市的旅游企業(yè)開展旅游市場秩序綜合整治春季行動,截至目前,累計出動執(zhí)法人員100余人次,檢查旅游企業(yè)35家,檢查旅行社旅游合同1000余份。此次專項行動檢查出的重點問題是各旅行社同游客簽訂的合同不夠規(guī)范不夠完整,已經(jīng)要求相關旅行社積極整改。
四是誠信旅游活動與行業(yè)管理工作相結合。首先,根據(jù)濟源市信用體系建設協(xié)調(diào)會議要求,建設“紅黑榜”發(fā)布制度,出臺并下發(fā)《濟源市誠信旅游建設“紅黑榜”發(fā)布制度》。旅游企業(yè)紅黑榜名單是通過百分制考核,結合旅游市場日常檢查、旅游投訴受理情況等綜合因素的考評,通過紅黑榜制度,旅游企業(yè)進一步規(guī)范了經(jīng)營行為,提升了服務水平。其次,與全市26家旅行社簽訂了《旅行社誠信經(jīng)營承諾書》,承諾將積極開展自查自糾,自覺抵制不合理低價游等違法行為。第三,將全市各旅游景區(qū)、星級酒店、旅行社等旅游企業(yè)納入濟源市誠信信用系統(tǒng),公示旅游企業(yè)、從業(yè)人員信用信息。將旅游經(jīng)營服務不良信息記錄與企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)對接,定期公布違法違規(guī)經(jīng)營者和從業(yè)人員旅游經(jīng)營服務不良信息。
五是召開濟源市整治規(guī)范旅游市場秩序工作會。4月19日,濟源市旅發(fā)委組織全市公安、工商、交通、安監(jiān)、公安等多個職能部門,16個鎮(zhèn)辦、10家旅游企業(yè),共計40家單位參加濟源市整治規(guī)范旅游市場秩序工作會,副市長李拴根要求全市各與會單位要統(tǒng)一思想,提高認識,切實把整治規(guī)范旅游市場秩序工作擺到重要位置抓緊抓好;要突出重點,標本兼治,集中解決當前旅游市場中存在的突出問題;要加強聯(lián)合,完善機制,把整治規(guī)范旅游市場秩序工作落到實處。
作者:李娟 通訊員:
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