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    在2017年“3·15”國際消費者權(quán)益保護(hù)日來臨之際，信陽市旅游局發(fā)布了旅游消費溫馨提示，提醒廣大市民要理性消費、文明旅游、依法維權(quán)，有效保護(hù)自身的合法權(quán)益，實現(xiàn)旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。

    一是要選擇正規(guī)旅行社。旅行社是許可經(jīng)營的行業(yè)，報名時要注意查看旅游行政管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和工商部門頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》，并簽訂規(guī)范的旅游合同。

    二是要拒絕低價旅游。旅行社的報價越低，游客參加購物和自費項目的次數(shù)就可能越多，后續(xù)花費就會可能越高，即使在合同中標(biāo)明無強(qiáng)制消費，在購物店中游客也要進(jìn)店停留足夠時間，而別人參加自費項目時，不參加的游客只能獨自等待，旅游幸福感會直線下降。

    三是要文明出游。要樹立文明旅游的理念，出游時要遵守《中國公民出境旅游文明行為指南》和《中國公民文明旅游公約》等文明行為規(guī)范，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，自覺遵守公共秩序和社會公德，愛護(hù)環(huán)境，言行得體，杜絕不文明行為。

    四是要謹(jǐn)慎購物。游客在購物時要注意辨別真假優(yōu)劣，注意聽取導(dǎo)游和其他游客的善意提示，并記住索要發(fā)票。購買貴重物品的，需看清購物憑證和必須提供的證書、手冊等。在非旅游合同約訂的購物場所購物，發(fā)生品質(zhì)、價格等問題，責(zé)任由購物者自負(fù)。對于合同外的自費項目，應(yīng)遵循自愿的原則，主動與旅行社簽訂協(xié)議，避免造成不必要的麻煩。

    五是要依法維權(quán)。在旅游途中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，可與旅行社協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向旅游目的地旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴，也可在完成行程后到游客所在地的旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴。投訴時效為旅游合同結(jié)束之日起90天，超過時效的請求將不予受理，游客可選擇其他法律途徑。在理性維權(quán)的同時，信陽市旅游局也提醒游客，如游客違約也需賠償違約金。