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　　2017春節(jié)臨近，即將進入旅游出行旺季，一些商家打折促銷，推出買產(chǎn)品贈送旅游券等“噱頭”，誘導客人消費，導致游客上當受騙，為此，鶴壁市旅游局向廣大游客提出如下提示：
　　
　　一、確認旅行社資質(zhì)，選擇合法旅行社
　　
　　旅行社是許可經(jīng)營的行業(yè)，出境游更是特許經(jīng)營的業(yè)務。因此在選擇旅行社時，要確認旅行社的經(jīng)營范圍。注意查看旅游管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》或《旅行社分社備案登記證明》或《旅行社服務網(wǎng)點備案登記證明》。許可證及備案登記證明上載明許可證號碼、旅行社名稱、營業(yè)場所、許可經(jīng)營業(yè)務范圍等內(nèi)容。
　　
　　二、簽訂旅游合同
　　
　　根據(jù)選擇的出行目的地，確定所簽合同 (《團隊出境旅游合同》《團隊國內(nèi)旅游合同》《大陸居民赴臺旅游合同》)的種類，簽訂旅游合同時，要明確旅游線路、行程、景點、交通和食宿安排及標準、購物次數(shù)及停留時間、雙方的權利義務、違約責任等基本內(nèi)容，并索要和妥善保存發(fā)票。合同、旅游行程單、發(fā)票或收據(jù)都是重要證據(jù)，日后一旦發(fā)生糾紛，可作為憑證。
　　
　　三、拒絕“不合理低價游”
　　
　　所謂“不合理低價游”是指地接旅行社在接待游客團隊時，分文不賺只收成本，甚至低于成本價接待。在“零團費”旅游活動中，客源地組團社不付給目的地地接社任何費用，只負責輸送客源。在這種模式下，地接社的接待成本、企業(yè)利潤、所需稅金、導服費用等全部來自于導游所交的“高額人頭費”和旅游服務供應商的“簽單”回傭；地接導游以引導游客購物和參加自費活動為主，地接社和導游的“回扣”項目較多。
　　
　　四、文明旅游，理性維權
　　
　　自覺維護環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，保護生態(tài)環(huán)境和文物古跡，愛惜公共設施，尊重他人權利，以禮待人，健康娛樂，文明旅游。在旅游過程中發(fā)生旅游服務質(zhì)量問題或旅游糾紛時，旅游者切不可采取拒絕登機、登車、登船等過激行為，人為擴大事態(tài)或糾紛，致使旅游活動不能順利進行。當發(fā)生糾紛時：應當采取適當措施防止損失的擴大，不要把旅行社過錯發(fā)展為雙方過錯，完成行程后，旅游者可通過向旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴、申請仲裁機構仲裁或者向人民法院提起訴訟等方式，依法維護自己的權益。
　　
　　特別需要注意的是：旅游投訴具有時效性，投訴時效為合同結(jié)束后90天內(nèi)，超過90天的旅游投訴受理機構無權受理了。
　　
　　鶴壁市旅游局值班電話：0392-3327708、0392-3350280