
隋唐洛陽(yáng)城國(guó)家遺址公園 記者 張光輝 攝
2015年對(duì)洛陽(yáng)旅游來(lái)說(shuō),最大的一件事情便是游客接待量突破1億人次。按照2016年洛陽(yáng)市旅游工作會(huì)議的目標(biāo),今年洛陽(yáng)市游客接待量要達(dá)到1.14億人次,2020年達(dá)到1.5億人次。
為何敢確立這樣的目標(biāo),如何實(shí)現(xiàn)游客接待量的持續(xù)增長(zhǎng)?因?yàn)槁尻?yáng)在旅游營(yíng)銷(xiāo)上下足了功夫。
傳統(tǒng)推介,走出去與引進(jìn)來(lái)相結(jié)合
牡丹文化節(jié)和河洛文化旅游節(jié)是洛陽(yáng)兩大品牌節(jié)會(huì),因此這兩個(gè)節(jié)會(huì)的推介、引客工作都是旅游工作的重頭戲。
8月25日,河洛文化旅游節(jié)新聞發(fā)布會(huì)暨秋季旅游推介會(huì)在湖南長(zhǎng)沙開(kāi)幕。緊接著,推介相繼在北京、上海、廣州等多個(gè)國(guó)內(nèi)城市開(kāi)展。
雖然,這種走出去的旅游推介洛陽(yáng)此前也開(kāi)展過(guò),不過(guò)針對(duì)河洛文化旅游節(jié)和洛陽(yáng)秋季游的推介還屬首次,而且此次的推介持續(xù)時(shí)間更長(zhǎng),參與面更廣,洛陽(yáng)市不少景區(qū)和旅行社隨隊(duì)一同前往推介、攬客。
從此后的情況來(lái)看,此次推介的效果不錯(cuò)。每站推介都有來(lái)自當(dāng)?shù)氐穆眯猩、媒體等單位的百余人參加。以前常往洛陽(yáng)發(fā)團(tuán)的上海一家旅行社負(fù)責(zé)人仝先生就對(duì)欒川旅游非常感興趣,并聯(lián)合當(dāng)?shù)囟嗉衣眯猩缗c洛陽(yáng)市一家景區(qū)共同開(kāi)設(shè)上海辦事處。
“通過(guò)此次推介,進(jìn)一步加強(qiáng)了洛陽(yáng)旅游業(yè)界與長(zhǎng)沙市等兄弟城市旅行商的聯(lián)合。”此次推介會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,
像北京的旅行社就準(zhǔn)備在美食和文化上做文章,與洛陽(yáng)旅行社合作推出美食線路。
有走出去,也有引進(jìn)來(lái)。每年牡丹文化節(jié)節(jié)前,牡丹文化節(jié)旅行商踩線大會(huì)是推介洛陽(yáng)、引客入洛的一項(xiàng)重要舉措。相比往年,今年的大會(huì)規(guī)模更大,吸引了來(lái)自北京、廣東、山西、陜西等地的600多家旅行商代表參會(huì),通過(guò)集中推介、面對(duì)面洽談、考察線路等方式,促成了不少與會(huì)旅行商與洛陽(yáng)市飯店、景區(qū)、旅行社等單位開(kāi)展合作。
境外推介,深度開(kāi)發(fā)入境游市場(chǎng)
洛陽(yáng)市旅發(fā)委統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,今年牡丹文化節(jié)期間,洛陽(yáng)市共接待游客2350.32萬(wàn)人次,旅游總收入197.67億元。其中,接待入境游客23.58萬(wàn)人次,旅游創(chuàng)匯6840.2萬(wàn)美元,同比分別增長(zhǎng)10.23%和10.26%。而2014年和2015年的入境游客和旅游創(chuàng)匯數(shù)據(jù)分別為17.8萬(wàn)人次、5140.14萬(wàn)美元和21.39萬(wàn)人次、6203.78萬(wàn)美元。
從這兩年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看,來(lái)洛的入境游游客呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)。去年,洛陽(yáng)接待游客破億人次,第1億名游客就是一位入境的俄羅斯客人。
“正是因?yàn)榫惩庥慰偷脑龆,這兩年來(lái)市旅發(fā)委更加重視境外市場(chǎng),深度開(kāi)發(fā)境外客源市場(chǎng)。”市旅發(fā)委形象推廣科科長(zhǎng)王秉杰表示,從今年2月開(kāi)始,洛陽(yáng)市先后在泰國(guó)曼谷開(kāi)展了第34屆牡丹文化節(jié)專題推介,在瑞典、芬蘭、德國(guó)等歐洲國(guó)家開(kāi)展洛陽(yáng)旅游專題推介,在泰國(guó)烏隆等地開(kāi)展了洛陽(yáng)旅游推介,一系列的境外推介活動(dòng)在東南亞、北歐地區(qū)以及洛陽(yáng)市主要旅游客源地掀起了洛陽(yáng)熱、牡丹熱,起到了良好的宣傳、營(yíng)銷(xiāo)效果,吸引了眾多境外游客來(lái)洛游玩。
利用大數(shù)據(jù),開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
近年來(lái),洛陽(yáng)市旅發(fā)委大力開(kāi)展智慧旅游城市建設(shè),建立了智慧旅游綜合數(shù)據(jù)中心,以及景區(qū)客流監(jiān)測(cè)、住宿業(yè)統(tǒng)計(jì)、旅行團(tuán)隊(duì)監(jiān)管、旅游車(chē)輛GPS管理等產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。今年7月,在此基礎(chǔ)上,借助借助百度、攜程、今日頭條等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及專業(yè)大數(shù)據(jù)公司,以客觀數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),經(jīng)過(guò)深度旅游數(shù)據(jù)挖掘,“洛陽(yáng)旅游大數(shù)據(jù)報(bào)告”正式出爐。
這份數(shù)據(jù)報(bào)告整合了全市公安、交通、通信運(yùn)營(yíng)商,百度、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商及攜程網(wǎng)、途牛網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等電商企業(yè)的大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù),對(duì)洛陽(yáng)市旅游發(fā)展、旅游資源、客源分布、游客關(guān)注熱點(diǎn)、旅游信息供給等熱點(diǎn)要素進(jìn)行了全面系統(tǒng)的分析。
“報(bào)告將有助于旅游管理部門(mén)完善旅游統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系,建立科學(xué)的旅游發(fā)展考核評(píng)價(jià)體系,有助于旅游企業(yè)掌握旅游業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化形勢(shì),提升服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)水平、營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估,樹(shù)立洛陽(yáng)旅游形象。”市旅發(fā)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
同樣是今年7月,作為國(guó)家旅游局首批“互聯(lián)網(wǎng)+旅游示范單位”,龍門(mén)石窟舉行智慧旅游大數(shù)據(jù)報(bào)告發(fā)布會(huì)。龍門(mén)石窟有關(guān)負(fù)責(zé)人也表示,在信息化的浪潮影響下,大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,龍門(mén)石窟將利用大數(shù)據(jù)手段,全面分析游客的行為軌跡、消費(fèi)方式、行為喜好等,實(shí)現(xiàn)景區(qū)的精準(zhǔn)管理、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
活動(dòng)引領(lǐng),帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展
除了利用以上這些開(kāi)展旅游營(yíng)銷(xiāo),洛陽(yáng)市還積極借助各類(lèi)活動(dòng),宣傳、展示洛陽(yáng)。
據(jù)了解,今年洛陽(yáng)市先后舉辦了洛陽(yáng)首屆端午節(jié)龍舟大賽、2016中原旅游商品博覽會(huì)暨“老家禮物”旅游商品大賽、全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化高峰論壇、絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展合作大會(huì)、“全媒體尋鄉(xiāng)村大咖,洛陽(yáng)游找民間高手”活動(dòng)、洛陽(yáng)旅游大數(shù)據(jù)解讀暨智慧旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)會(huì)、旅游商品發(fā)展與未來(lái)學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)、洛陽(yáng)旅游宣傳語(yǔ)征集等大型活動(dòng)。
“這些活動(dòng)也不斷提升了洛陽(yáng)旅游的形象,提高了洛陽(yáng)旅游影響力。”王秉杰表示,今年洛陽(yáng)市將籌備并辦好2017年P(guān)ATA探險(xiǎn)旅游與盡責(zé)旅游交易會(huì)暨中國(guó)(洛陽(yáng))國(guó)際探險(xiǎn)旅游與裝備博覽會(huì)活動(dòng),借助這一世界性會(huì)議,搞好旅行宣傳營(yíng)銷(xiāo)。
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