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這個黃金周，創(chuàng)意“心”服務(wù)為濟(jì)源旅游加分

http://funboxpower.com　2016/10/7 11:24:32　來源：河南省旅游局信息中心　點(diǎn)擊：次

暖暖“心”溫情洋溢“”十一黃金周，處處“心”服務(wù)鑄就文明大旅游。今年的“十一”黃金周，濟(jì)源市各景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、工業(yè)旅游點(diǎn)10000余名旅游從業(yè)人員積極配合交通、公安、工商等部門，用愛心、細(xì)心、匠心服務(wù)游客，圓滿實(shí)現(xiàn)了安全、秩序、質(zhì)量、效益四統(tǒng)一的、目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了游客接待量、旅游收入“雙增長”和安全事故、重大投訴“雙為零”目標(biāo)。
拳拳愛心感游客。黃金周期間，濟(jì)源市五龍口景區(qū)日接待量突破萬人，通往景區(qū)道路通行緩慢。售票處、游覽車候車處游客排隊數(shù)十米。得益于相關(guān)部門的全力配合，公安交警在路口及時疏導(dǎo)，景區(qū)工作人員現(xiàn)場維持秩序，并向排隊游客贈送礦泉水。一瓶瓶濟(jì)源特色旅游商品——王屋山不老泉水既表達(dá)了濟(jì)源旅游人的愛心，又安撫了游客的心情。

處處細(xì)心鑄文明。黃金周第五天，北京萬人系列貴賓團(tuán)再次走進(jìn)濟(jì)源黃河三峽景區(qū)。由于受到國慶期間食宿資源影響，此次貴賓團(tuán)分批到達(dá)，當(dāng)天共近2000名北京游客游覽黃河三峽。如此龐大的旅游團(tuán)集中到達(dá)，并沒有讓景區(qū)接待部門手忙腳亂。游輪檢票口打開備用通道，增加臨時檢票人員和外勤人員，耐心細(xì)致地組織引導(dǎo)游客買票、排隊、登船、拍照，充分體現(xiàn)了濟(jì)源黃河三峽景區(qū)良好的接待能力和工作素質(zhì)。整個場面文明有序。濟(jì)源市旅游集散中心及各景區(qū)設(shè)置“志愿者服務(wù)站”，“小紅帽”為游客提供義務(wù)咨詢、道路指引及免費(fèi)輪椅、熱水、手機(jī)充電等服務(wù)。

獨(dú)運(yùn)匠心成熱點(diǎn)。10月1日，濟(jì)源市五龍口景區(qū)“獼猴王國主題郵局”正式試運(yùn)營，亮相當(dāng)天就以萌態(tài)十足的設(shè)施氛圍、溫馨可愛的特色郵戳以及“郵政慢遞”等創(chuàng)意服務(wù)成為熱點(diǎn)，眾多游客選擇在“主題郵局”填寫一份祝福，把美麗濟(jì)源和誠摯祝福寄給遠(yuǎn)方親朋。濟(jì)瀆廟景區(qū)聯(lián)合濟(jì)源市廟街小學(xué)培訓(xùn)10名小學(xué)生“導(dǎo)游員”，義務(wù)為游客提供講解服務(wù)，提醒游客言行文明，愛護(hù)文物，成為一道獨(dú)特的旅游風(fēng)景線。