
“十一”國(guó)慶長(zhǎng)假將至,為給廣大游客提供一個(gè)安全、文明、有序的旅游市場(chǎng)環(huán)境,9月26日至29日,駐馬店市旅游局聯(lián)合市文明城市創(chuàng)建辦公室組成檢查組,由駐馬店市旅游局副調(diào)研員李鐵軍帶隊(duì),對(duì)該市旅游行業(yè)的“創(chuàng)文”工作、旅游經(jīng)營(yíng)單位迎接“十一”長(zhǎng)假的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,以及全市旅游市場(chǎng)秩序和旅游安全保障工作開(kāi)展了督促檢查。
檢查組一行首先圍繞“創(chuàng)文”工作要求,查看了駐馬店市區(qū)各星級(jí)酒店的創(chuàng)建氛圍營(yíng)造、接待服務(wù)設(shè)備和設(shè)施的完善、服務(wù)質(zhì)量管控、投訴處理機(jī)制建設(shè)、文明旅游宣傳、消防等“五防”措施落實(shí)及安全應(yīng)急預(yù)案情況。
隨后,檢查組圍繞“廣告、價(jià)格、合同”,實(shí)地檢查了駐馬店市區(qū)各旅行社的旅游產(chǎn)品宣傳資料廣告、線路產(chǎn)品尤其是節(jié)日期間熱點(diǎn)線路產(chǎn)品的價(jià)格公示,以及旅游消費(fèi)合同、業(yè)務(wù)委托合同和旅游用車合同的簽訂等情況,詳細(xì)詢問(wèn)了旅行社租(使)用具有“導(dǎo)游專座”車輛及交通安全情況,聽(tīng)取了旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人有關(guān)近期游客接待量、營(yíng)業(yè)收入等經(jīng)營(yíng)的情況介紹,并著意提醒各旅行社要高度重視節(jié)日期間個(gè)接待環(huán)節(jié)的安全工作,堅(jiān)決杜決使用非法運(yùn)營(yíng)的旅游車輛和超載超時(shí)運(yùn)營(yíng),同時(shí)要樹(shù)立文明旅游新風(fēng),強(qiáng)化對(duì)游客文明旅游的提醒勸誡,確保接待服務(wù)和游客出行文明有序。
檢查組還深入到驛城區(qū)、汝南縣、確山縣、遂平縣,對(duì)縣區(qū)迎接“十一”長(zhǎng)假的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)行了督導(dǎo),現(xiàn)場(chǎng)檢查了這些縣區(qū)所轄旅游景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格及優(yōu)惠對(duì)象公示、各項(xiàng)管理制度和措施,重點(diǎn)檢查了景區(qū)應(yīng)對(duì)游客擁堵、游客集中地段擴(kuò)容、陡險(xiǎn)路段引導(dǎo)、安全防護(hù)設(shè)施修繕、提示警示標(biāo)志設(shè)置、高危旅游活動(dòng)項(xiàng)目隱患排除、應(yīng)對(duì)突發(fā)的惡劣天氣及自然災(zāi)害的安全防范和應(yīng)急處置、景區(qū)流量控制及游客分流安排等內(nèi)容。圍繞“四統(tǒng)一”管理要求,對(duì)這些縣區(qū)內(nèi)各旅行社分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的檢查時(shí),發(fā)現(xiàn)了部分旅行社分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)存在門頭標(biāo)牌制作不規(guī)范、證照和規(guī)章制度未上墻等現(xiàn)象。
檢查組一行對(duì)于上述檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)即糾正的同時(shí),提出了具體整改意見(jiàn)。
通過(guò)對(duì)駐馬店市旅游市場(chǎng)的大力監(jiān)管,有效促進(jìn)了旅游行業(yè)“創(chuàng)文”工作與文明旅游工作、與當(dāng)前“十一”長(zhǎng)假的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的結(jié)合融合,進(jìn)一步規(guī)范了駐馬店市旅游市場(chǎng)秩序,優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境,為實(shí)現(xiàn)“十一”假日期間“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的旅游工作目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),讓廣大游客和市民度過(guò)一個(gè)平安、祥和、快樂(lè)的假期。
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