三門峽市旅游局“十一”前組織開展旅游市場大檢查
http://funboxpower.com 2016/9/28 8:01:50 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:次
隨著“十一”國慶旅游高峰的即將到來,為了確保我三門峽旅游服務(wù)質(zhì)量、旅游安全、市場秩序井然有序。三門峽市旅游局高度重視、精心組織,成立了3個檢查組,成員涵蓋了機(jī)關(guān)的監(jiān)督管理科、規(guī)劃發(fā)展科、質(zhì)監(jiān)所、監(jiān)察大隊等4個科室和各縣(市、區(qū))旅游局的執(zhí)法骨干,于9月19日至21日間開展了為期3天的旅游市場交叉檢查。
本次檢查是歷年來規(guī)模最大的一次,主要檢查了三個方面內(nèi)容。一是對旅行社和服務(wù)網(wǎng)點(營業(yè)部)檢查。重點整治超范圍經(jīng)營、不合理低價、強(qiáng)迫購物、虛假廣告宣傳、訂購不合格旅游產(chǎn)品等違法違規(guī)行為;以及查看旅游合同的簽訂情況,及時糾正合同簽訂不規(guī)范行為。二是對A級旅游景區(qū)進(jìn)行檢查。重點檢查景區(qū)的門票價格、旅游紀(jì)念品價格、停車收費(fèi)、景區(qū)賓館酒店等配套服務(wù)收費(fèi)是否進(jìn)行了明碼標(biāo)價;是否按規(guī)定實行政府定價或政府指導(dǎo)價,有無擅自定價提價行為;是否有誤導(dǎo)性和欺騙性的標(biāo)價等價格欺詐行為;以及對應(yīng)A級標(biāo)準(zhǔn)的配套設(shè)施是否完善。三是檢查星級飯店。查看星級飯店食品衛(wèi)生安全,規(guī)范化服務(wù)和設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)情況。
本次檢查共下發(fā)《責(zé)令改正通知書》6份、《檢查情況反饋通知單》17份。從檢查結(jié)果看,各縣(市、區(qū))旅游監(jiān)管部門、各旅游企業(yè)對節(jié)前旅游接待各項準(zhǔn)備工作高度重視、充分準(zhǔn)備,嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范經(jīng)營,并提前對員工進(jìn)行培訓(xùn),做好應(yīng)急預(yù)案處置工作。同時在檢查中也發(fā)現(xiàn)了一些問題,旅行社方面主要體現(xiàn)在合同簽訂的某些細(xì)節(jié)上不夠重視,合同簽訂不規(guī)范,不注重歸檔保存的問題;A級景區(qū)方面主要是環(huán)境衛(wèi)生問題,個別垃圾箱、桶清理不及時,工具擺放隨意,以及相關(guān)制度未更新;星級飯店方面主要是設(shè)施設(shè)備老化更新不及時等問題。針對這些問題,執(zhí)法人員逐條給出整改意見,并責(zé)令限期改正。
下一步,三門峽市局將根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題,督導(dǎo)各縣(市、區(qū))對轄區(qū)內(nèi)的旅游企業(yè)進(jìn)行回頭看,對于依舊不按要求落實整改的旅游企業(yè),嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行整治。確保三門峽節(jié)日期間旅游市場穩(wěn)定、有序、游客放心出行,來客滿意而歸。
本次檢查是歷年來規(guī)模最大的一次,主要檢查了三個方面內(nèi)容。一是對旅行社和服務(wù)網(wǎng)點(營業(yè)部)檢查。重點整治超范圍經(jīng)營、不合理低價、強(qiáng)迫購物、虛假廣告宣傳、訂購不合格旅游產(chǎn)品等違法違規(guī)行為;以及查看旅游合同的簽訂情況,及時糾正合同簽訂不規(guī)范行為。二是對A級旅游景區(qū)進(jìn)行檢查。重點檢查景區(qū)的門票價格、旅游紀(jì)念品價格、停車收費(fèi)、景區(qū)賓館酒店等配套服務(wù)收費(fèi)是否進(jìn)行了明碼標(biāo)價;是否按規(guī)定實行政府定價或政府指導(dǎo)價,有無擅自定價提價行為;是否有誤導(dǎo)性和欺騙性的標(biāo)價等價格欺詐行為;以及對應(yīng)A級標(biāo)準(zhǔn)的配套設(shè)施是否完善。三是檢查星級飯店。查看星級飯店食品衛(wèi)生安全,規(guī)范化服務(wù)和設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)情況。
本次檢查共下發(fā)《責(zé)令改正通知書》6份、《檢查情況反饋通知單》17份。從檢查結(jié)果看,各縣(市、區(qū))旅游監(jiān)管部門、各旅游企業(yè)對節(jié)前旅游接待各項準(zhǔn)備工作高度重視、充分準(zhǔn)備,嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范經(jīng)營,并提前對員工進(jìn)行培訓(xùn),做好應(yīng)急預(yù)案處置工作。同時在檢查中也發(fā)現(xiàn)了一些問題,旅行社方面主要體現(xiàn)在合同簽訂的某些細(xì)節(jié)上不夠重視,合同簽訂不規(guī)范,不注重歸檔保存的問題;A級景區(qū)方面主要是環(huán)境衛(wèi)生問題,個別垃圾箱、桶清理不及時,工具擺放隨意,以及相關(guān)制度未更新;星級飯店方面主要是設(shè)施設(shè)備老化更新不及時等問題。針對這些問題,執(zhí)法人員逐條給出整改意見,并責(zé)令限期改正。
下一步,三門峽市局將根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題,督導(dǎo)各縣(市、區(qū))對轄區(qū)內(nèi)的旅游企業(yè)進(jìn)行回頭看,對于依舊不按要求落實整改的旅游企業(yè),嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行整治。確保三門峽節(jié)日期間旅游市場穩(wěn)定、有序、游客放心出行,來客滿意而歸。
作者:王磊 通訊員:李旭
(責(zé)任編輯:徐鵬) 【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口】
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