2016洛陽河洛文化旅游節(jié)日益臨近，為更好地服務(wù)來洛游客，洛陽市旅游部門早動(dòng)員、早部署，聯(lián)合相關(guān)部門進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，不斷提升旅游服務(wù)水平，為游客營造舒心旅游環(huán)境。
旅游景區(qū)好不好，群眾最有發(fā)言權(quán)。洛陽市旅發(fā)委組織10余名市旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員，對(duì)全市37家A級(jí)旅游景區(qū)的旅游交通、旅游安全、旅游購物、導(dǎo)覽系統(tǒng)、環(huán)境衛(wèi)生、綜合管理、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了全面暗訪檢查。針對(duì)部分A級(jí)景區(qū)存在的旅游秩序及周邊環(huán)境混亂、標(biāo)志系統(tǒng)不完善、服務(wù)設(shè)施及安全設(shè)施不健全等問題，市旅游部門要求這些景區(qū)限期整改到位，對(duì)整改不到位的景區(qū)將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。
目前，洛陽市具有經(jīng)營國內(nèi)、入境、出境等旅游業(yè)務(wù)資格的各類旅行社共120余家，不少旅行社設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。為給游客營造規(guī)范、有序的旅游市場(chǎng)環(huán)境，洛陽市旅發(fā)委近期聯(lián)合市工商管理部門對(duì)洛陽市旅行社及相關(guān)分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行了檢查，對(duì)存在違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象的旅行社依法進(jìn)行處理。
保障游客安全是旅游工作的重中之重。洛陽市旅游執(zhí)法支隊(duì)近日對(duì)全市旅游從業(yè)人員崗前安全防范及應(yīng)急救助技能培訓(xùn)、旅游企業(yè)安全應(yīng)急預(yù)案及景區(qū)游客最大承載量控制落實(shí)情況進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，并對(duì)全市旅游集散中心、星級(jí)飯店等游客密集場(chǎng)所的消防、治安、人員分流及旅游車輛、游船、索道、纜車、大型游覽娛樂設(shè)施的隱患及治理情況進(jìn)行了重點(diǎn)排查，消除安全隱患，增強(qiáng)旅游安全保障能力。
在旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管方面，洛陽市旅游執(zhí)法支隊(duì)重點(diǎn)檢查和整治了虛假廣告、價(jià)格欺詐、非法經(jīng)營、欺客宰客、強(qiáng)迫消費(fèi)等擾亂市場(chǎng)秩序的行為，并對(duì)旅行社經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)資質(zhì)、導(dǎo)游執(zhí)業(yè)資格以及是否存在不合理低價(jià)、未經(jīng)游客同意轉(zhuǎn)團(tuán)、擅自變更行程等違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行了重點(diǎn)排查，進(jìn)一步優(yōu)化了我市旅游市場(chǎng)環(huán)境。
洛陽市旅發(fā)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市旅游部門將加強(qiáng)與相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)厲打擊欺客宰客、黑車黑導(dǎo)等現(xiàn)象，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，同時(shí)完善旅游投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理、迅速處理游客投訴。通過軟、硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量的提升，確保河洛文化旅游節(jié)期間游客享受到優(yōu)質(zhì)、細(xì)致、安全的服務(wù)，為來洛游客營造游得舒心、玩得開心的良好旅游環(huán)境。
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