為進一步提升駐馬店市講解接待服務(wù)水平，確保形象講解員以優(yōu)質(zhì)的講解和高標準的服務(wù)迎接第十九屆中國“農(nóng)洽會”的召開，近日，駐馬店市旅游局對選拔參與大會服務(wù)的25名形象講解員進行了兩次集中培訓。駐馬店市旅游局黨組書記、局長高峰，黨組成員、副局長白云鶴等出席培訓會并作動員講話。
培訓會上，駐馬店市旅游局黨組書記、局長高峰就該市的市情市貌、人文歷史、旅游發(fā)展等情況向講解員們作了簡要的介紹，并勉勵每位講解員要認真準備、積極參與、全心投入到第十九屆中國“農(nóng)洽會”的講解接待服務(wù)工作中去，做到笑容迎賓、形象講解、熱情周到，充分展現(xiàn)駐馬店改革開放、創(chuàng)新發(fā)展的新成就和城市建設(shè)的新變化，塑造新時期駐馬店嶄新形象。
集中培訓會上，駐馬店市政務(wù)講解員服務(wù)中心的工作人員圍繞第十九屆中國“農(nóng)洽會”形象講解員的工作性質(zhì)、服務(wù)技巧等應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容和講解接待技巧、應(yīng)變反應(yīng)、禮儀禮節(jié)、儀容儀表、待人接物等方面的知識進行了講解培訓，參加培訓的每位講解員都滿腔熱枕、放棄休息，認真聽講、記好筆記，并不時就有關(guān)問題與參加培訓的老師、同學進行提問和交流，培訓氣氛緊張而熱烈。據(jù)了解，第十九屆中國“農(nóng)洽會”將于9月6日至8日在駐馬店市舉辦，這是該市對外開放、加強合作、推動經(jīng)濟社會快速發(fā)展的重要平臺，也是展示駐馬店市對外開放形象的重要窗口，駐馬店市旅游局將積極準備，強化講解員培訓，進一步提高講解接待服務(wù)水平，以飽滿的熱情、豐富的講解、周到的服務(wù)完成大會組委會交辦的各項任務(wù)。
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