為進一步整治旅游市場秩序,保障消費者合法權益,按照新鄉(xiāng)市旅游市場綜合監(jiān)管工作的安排部署,5月12日,根據(jù)舉報線索,市外事僑務旅游局聯(lián)合公安、工商部門,由紅旗區(qū)旅游部門配合,共出動執(zhí)法人員8名,對新鄉(xiāng)市鐵三角戶外運動休閑俱樂部和新鄉(xiāng)市驢窩戶外俱樂部兩家未取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可,涉嫌非法經(jīng)營旅行社業(yè)務的場所進行了突擊檢查。
現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn),新鄉(xiāng)市驢窩戶外俱樂部無營業(yè)執(zhí)法、無旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證,通過微信、QQ群等平臺非法宣傳并組織經(jīng)營旅行社業(yè)務,執(zhí)法人員責令其立即停止一切涉嫌非法經(jīng)營旅行社業(yè)務的活動,收繳了非法經(jīng)營的宣傳品;新鄉(xiāng)市鐵三角戶外運動休閑俱樂部,辦理了民辦非企業(yè)單位登記證書,涉嫌通過微信、QQ群等平臺非法宣傳并組織經(jīng)營旅行社業(yè)務,案件正在進一步處理中。
目前,一些戶外俱樂部通過微信、QQ群等以自愿參加、相約旅游、非營利等方式吸引、組織市民外出旅游,出現(xiàn)問題時,不僅對游客合法權益造成了嚴重損害,而且擾亂了旅游市場秩序。市外事僑務旅游局提醒廣大旅游者在出游時一定要選擇具有合法經(jīng)營資質的旅行社,注意查看旅游社是否具有《營業(yè)執(zhí)照》、《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》等資質,不要被一些“黑社”打出的低價旅游線路所吸引。同時一定要與旅行社簽訂規(guī)范的旅游合同,遇到糾紛要及時咨詢或投訴。消費者在旅游中所遇到糾紛不能達成和解時,應在旅游行程結束后,90日內到旅游質監(jiān)部門進行投訴維權。
下一步,市外事僑務旅游局將與聯(lián)合公安、工商等部門繼續(xù)開展聯(lián)合執(zhí)法,打擊“黑社”、“黑導”等非法經(jīng)營、無經(jīng)營許可從事旅游業(yè)務、以不合理低價誘導消費等擾亂旅游市場秩序的行為,堅決遏制旅游市場亂象,維護旅游消費者合法權益,確保旅游旺季市場秩序安全、有序,健康發(fā)展。
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