三門峽市旅游局深入開展旅行社文明誠信服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動(dòng)
http://funboxpower.com 2016/5/6 17:35:44 來源：河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
近日，為全面加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量和市場秩序的監(jiān)督管理，促進(jìn)旅行社文明誠信服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)和旅游市場持續(xù)發(fā)展，三門峽市旅游局召開監(jiān)管工作會(huì)議，安排部署在全市旅行社開展文明誠信服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動(dòng)。
三門峽市旅游局把開展文明誠信服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動(dòng)作為優(yōu)化旅游環(huán)境、規(guī)范旅游市場秩序、積極推行優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)的重要抓手，在活動(dòng)中聘請游客作為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，跟隨團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全程監(jiān)督。并把文明誠信旅游納入合同監(jiān)管和導(dǎo)游培訓(xùn)工作，制定旅游團(tuán)隊(duì)出團(tuán)前說明會(huì)登記制度，切實(shí)把好文明旅游的組團(tuán)關(guān)、落地關(guān)、行程關(guān)。
開展文明誠信服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動(dòng)可提高旅游企業(yè)和從業(yè)人員的法規(guī)意識、標(biāo)準(zhǔn)意識、質(zhì)量意識、文明意識和品牌意識，全面提升游客滿意度和旅游文明服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)新旅游服務(wù)理念、創(chuàng)建品牌旅游企業(yè)”的目標(biāo)，在全社會(huì)樹立旅行社行業(yè)全心全意為游客服務(wù)的良好形象。
三門峽市旅游局把開展文明誠信服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動(dòng)作為優(yōu)化旅游環(huán)境、規(guī)范旅游市場秩序、積極推行優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)的重要抓手，在活動(dòng)中聘請游客作為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，跟隨團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全程監(jiān)督。并把文明誠信旅游納入合同監(jiān)管和導(dǎo)游培訓(xùn)工作，制定旅游團(tuán)隊(duì)出團(tuán)前說明會(huì)登記制度，切實(shí)把好文明旅游的組團(tuán)關(guān)、落地關(guān)、行程關(guān)。
開展文明誠信服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動(dòng)可提高旅游企業(yè)和從業(yè)人員的法規(guī)意識、標(biāo)準(zhǔn)意識、質(zhì)量意識、文明意識和品牌意識，全面提升游客滿意度和旅游文明服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)新旅游服務(wù)理念、創(chuàng)建品牌旅游企業(yè)”的目標(biāo)，在全社會(huì)樹立旅行社行業(yè)全心全意為游客服務(wù)的良好形象。
作者：曹凱 通訊員：梁白梅
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