許昌市旅游局組織參加2016年全省旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法培訓班
http://funboxpower.com 2016/5/5 11:35:24 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:次
2016年4月19至20日,省旅游局舉辦旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法培訓班。省旅游局黨組成員、副局長朱建偉出席開班儀式并講話,許昌市旅游局組織業(yè)務(wù)骨干參加了為期兩天的學習培訓。
此次培訓邀請浙江省旅游局市場開發(fā)處副處長黃恢月,煙臺市旅游質(zhì)監(jiān)所所長王忠杰開展旅游質(zhì)量投訴處理專題培訓。兩位專家結(jié)合經(jīng)典案例,深入淺出地對旅游法重點內(nèi)容、旅游合同糾紛處置、旅游行政執(zhí)法證據(jù)規(guī)則等問題進行了解析,會上,主講嘉賓還與參訓人員進行互動交流。
開班儀式上,朱建偉副局長指出,近年來,隨著我省旅游業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展,旅游市場規(guī)模不斷擴大,廣大游客對旅游市場規(guī)范和服務(wù)品質(zhì)的要求越來越高。我省各級旅游主管部門不斷加大對旅游市場的監(jiān)督管理力度,推動我省旅游服務(wù)質(zhì)量逐步提高,旅游市場秩序逐步得到規(guī)范。但是,由于旅游市場經(jīng)營主體良莠不齊,影響旅游市場秩序的一些根本問題還沒有完全解決。下一步,各單位要通過完善監(jiān)管機制、創(chuàng)新工作方式、豐富工作手段,進一步加大旅游質(zhì)監(jiān)工作力度,約束旅游企業(yè)守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營;要完善各項質(zhì)監(jiān)管理工作制度,使各項工作有章可循,落到實處;要進一步加強旅游市場執(zhí)法工作和懲處力度,用旅游法律法規(guī)引導旅游企業(yè)合法、規(guī)范經(jīng)營,引導旅游者依法、理性維權(quán);要加強部門配合,建立聯(lián)動機制,進一步明確相關(guān)部門的監(jiān)管職責,制定配套的規(guī)章制度,組織工商、公安、物價等相關(guān)部門圍繞商品質(zhì)量、食品衛(wèi)生、市場秩序等方面開展綜合治理,從單一的旅游部門監(jiān)管向多部門聯(lián)合執(zhí)法和監(jiān)管轉(zhuǎn)變,積極營造安全、放心、有序的旅游市場環(huán)境。
參訓人員表示,將以此次培訓為契機,不斷加強自身業(yè)務(wù)學習,研究創(chuàng)新工作,加大依法行政力度,公平公正處理好每一件旅游投訴,認真做好每一次旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法活動,切實維護好旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益,提高游客滿意度。
此次培訓邀請浙江省旅游局市場開發(fā)處副處長黃恢月,煙臺市旅游質(zhì)監(jiān)所所長王忠杰開展旅游質(zhì)量投訴處理專題培訓。兩位專家結(jié)合經(jīng)典案例,深入淺出地對旅游法重點內(nèi)容、旅游合同糾紛處置、旅游行政執(zhí)法證據(jù)規(guī)則等問題進行了解析,會上,主講嘉賓還與參訓人員進行互動交流。
開班儀式上,朱建偉副局長指出,近年來,隨著我省旅游業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展,旅游市場規(guī)模不斷擴大,廣大游客對旅游市場規(guī)范和服務(wù)品質(zhì)的要求越來越高。我省各級旅游主管部門不斷加大對旅游市場的監(jiān)督管理力度,推動我省旅游服務(wù)質(zhì)量逐步提高,旅游市場秩序逐步得到規(guī)范。但是,由于旅游市場經(jīng)營主體良莠不齊,影響旅游市場秩序的一些根本問題還沒有完全解決。下一步,各單位要通過完善監(jiān)管機制、創(chuàng)新工作方式、豐富工作手段,進一步加大旅游質(zhì)監(jiān)工作力度,約束旅游企業(yè)守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營;要完善各項質(zhì)監(jiān)管理工作制度,使各項工作有章可循,落到實處;要進一步加強旅游市場執(zhí)法工作和懲處力度,用旅游法律法規(guī)引導旅游企業(yè)合法、規(guī)范經(jīng)營,引導旅游者依法、理性維權(quán);要加強部門配合,建立聯(lián)動機制,進一步明確相關(guān)部門的監(jiān)管職責,制定配套的規(guī)章制度,組織工商、公安、物價等相關(guān)部門圍繞商品質(zhì)量、食品衛(wèi)生、市場秩序等方面開展綜合治理,從單一的旅游部門監(jiān)管向多部門聯(lián)合執(zhí)法和監(jiān)管轉(zhuǎn)變,積極營造安全、放心、有序的旅游市場環(huán)境。
參訓人員表示,將以此次培訓為契機,不斷加強自身業(yè)務(wù)學習,研究創(chuàng)新工作,加大依法行政力度,公平公正處理好每一件旅游投訴,認真做好每一次旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法活動,切實維護好旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益,提高游客滿意度。
作者:許昌市旅游局 通訊員:
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