為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《旅游法》，認(rèn)真踐行“游客為本，服務(wù)至誠(chéng)”的旅游行業(yè)核心價(jià)值觀，在3•15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來之際，河南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所（省旅游行政執(zhí)法總隊(duì)）聯(lián)合駐馬店市旅游局于3月12日赴駐馬店市嵖岈山景區(qū)開展“旅游維權(quán)直通車”活動(dòng)。
活動(dòng)儀式上，河南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所副所長(zhǎng)、旅游執(zhí)法總隊(duì)副總隊(duì)長(zhǎng)王兆亭表示，希望通過宣傳，進(jìn)一步提升游客平安文明旅游的意識(shí)，明明白白消費(fèi)，依法合理維權(quán)，促進(jìn)全省旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有序、管理有序、出游有序，推動(dòng)河南旅游事業(yè)健康平穩(wěn)向前發(fā)展。駐馬店市旅游局黨組書記、局長(zhǎng)高峰強(qiáng)調(diào)，本次活動(dòng)的目的旨在強(qiáng)化各旅游經(jīng)營(yíng)者自律意識(shí)，守法經(jīng)營(yíng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保障游客合法權(quán)益；引導(dǎo)廣大游客增強(qiáng)理性消費(fèi)、依法維權(quán)意識(shí)，自覺抵制不合理低價(jià)和強(qiáng)迫消費(fèi)等消費(fèi)陷阱，切實(shí)保護(hù)好自身權(quán)益；作為旅游管理部門要加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度，堅(jiān)決查處不合理低價(jià)、強(qiáng)迫消費(fèi)等突出問題，著力規(guī)范市場(chǎng)秩序，向社會(huì)公布投訴電話，暢通投訴舉報(bào)渠道，妥善解決旅游糾紛，切實(shí)實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好旅游經(jīng)營(yíng)者、從業(yè)人員、廣大游客的根本利益，并接受社會(huì)監(jiān)督，不斷優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)接受游客咨詢、受理旅游投訴，宣講《中華人民共和國(guó)旅游法》等法律法規(guī)�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)共發(fā)放《游客明白卡》、《旅游維權(quán)手冊(cè)》等宣傳資料近2000余份，接受市民和游客咨詢100余人次，受到了廣大游客的歡迎。
此次省市旅游管理部門聯(lián)動(dòng)的“旅游維權(quán)直通車”活動(dòng)不僅將旅游法律法規(guī)送到廣大游客的身邊，也讓廣大游客更深入的理解怎樣更好的保障自己的合法權(quán)益，對(duì)以后如何選擇旅行社、旅游產(chǎn)品有了更明確的認(rèn)識(shí)；也對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)單位規(guī)范經(jīng)營(yíng)、提升服務(wù)質(zhì)量起到積極的促進(jìn)作用，為“美麗河南、文明河南”建設(shè)營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。
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