為凈化旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，確保春節(jié)期間旅游市場(chǎng)文明、有序、祥和，即日起至2月13日，鄭州市旅游局將開展春節(jié)假日旅游市場(chǎng)檢查工作。
此次檢查重點(diǎn)內(nèi)容包括：無資質(zhì)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)，無證從事導(dǎo)游活動(dòng)等侵害游客合法權(quán)益的行為；強(qiáng)迫消費(fèi)，虛假宣傳，以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙游客的行為；導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng)，向游客索取小費(fèi)，欺客宰客，強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫游客購物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為；旅游經(jīng)營(yíng)者的設(shè)施和服務(wù)低于相應(yīng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)，或者未取得質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的，使用相關(guān)質(zhì)量等級(jí)的稱謂和標(biāo)識(shí)的行為；景區(qū)不符合開放條件而接待游客，未依法公告景區(qū)最大承載量，超過最大承載量接待游客等行為。
按照要求，各縣（市）區(qū)旅游管理部門應(yīng)結(jié)合重點(diǎn)做好市場(chǎng)檢查，暢通旅游投訴渠道，完善投訴受理處置機(jī)制，妥善處理節(jié)日期間旅游糾紛。同時(shí)加強(qiáng)部門間的協(xié)作聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮旅游市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法的作用，共同維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，能夠立即整改的要立即整改，不能夠及時(shí)整改的，要制定整改措施，限期予以整改，對(duì)于違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，要進(jìn)行立案調(diào)查。市旅游局將組成督導(dǎo)組對(duì)各地活動(dòng)開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。
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