安陽市旅游局開展導(dǎo)游員崗前培訓(xùn)工作
http://funboxpower.com 2015/10/26 9:16:05 來源：安陽市旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
為加強(qiáng)安陽市新導(dǎo)游員的職業(yè)道德教育，提高新導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，增強(qiáng)新導(dǎo)游員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，為安陽旅游行業(yè)培養(yǎng)、輸送合格的導(dǎo)游人才，安陽市旅游教培訓(xùn)中心開展了2015年度導(dǎo)游人員崗前培訓(xùn)考核工作。
培訓(xùn)對(duì)象為已考取河南省《導(dǎo)游員資格證書》，未超過三年有效期需申辦導(dǎo)游證(IC卡)的導(dǎo)游人員.
培訓(xùn)方式以采取網(wǎng)上培訓(xùn)與與自學(xué)相結(jié)合的方式，申辦導(dǎo)游IC卡的人員可登陸安陽旅游局網(wǎng)(www.ayslyj.gov.cn)， 按照學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和考核。
今年崗前培訓(xùn)的主題是:文明旅游、平安旅游。導(dǎo)游們學(xué)習(xí)了國家旅游局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游行業(yè)文明旅游工作的指導(dǎo)意見》及《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》和《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》等國家有關(guān)文明旅游的規(guī)定精神。倡導(dǎo)文明旅游,從導(dǎo)游做起。業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容主要有導(dǎo)游職業(yè)現(xiàn)狀分析、導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范、帶團(tuán)流程、帶團(tuán)技巧、突發(fā)事件應(yīng)急處理及安陽市旅游資源介紹，人文風(fēng)情的知識(shí).通過職業(yè)道德理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，使導(dǎo)游們樹立了規(guī)范服務(wù)意識(shí)和愛崗敬業(yè)精神，提高了職業(yè)道德素養(yǎng);導(dǎo)游服務(wù)禮儀知識(shí)和導(dǎo)游帶團(tuán)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，普及了新導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范，提升導(dǎo)游服務(wù)意識(shí);突發(fā)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難事件、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、突發(fā)社會(huì)安全事件、應(yīng)急救援處置程序等知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高了導(dǎo)游們應(yīng)急處置和救援能力。
已完成崗前培訓(xùn)的新導(dǎo)游員，經(jīng)考核合格后頒發(fā)導(dǎo)游人員崗前培訓(xùn)考核合格證書，新導(dǎo)游員憑本合格證書和《導(dǎo)游員資格證書》與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在安陽市導(dǎo)游管理中心注冊(cè)簽約后向安陽市旅游局申請(qǐng)辦理導(dǎo)游證IC卡。
培訓(xùn)對(duì)象為已考取河南省《導(dǎo)游員資格證書》，未超過三年有效期需申辦導(dǎo)游證(IC卡)的導(dǎo)游人員.
培訓(xùn)方式以采取網(wǎng)上培訓(xùn)與與自學(xué)相結(jié)合的方式，申辦導(dǎo)游IC卡的人員可登陸安陽旅游局網(wǎng)(www.ayslyj.gov.cn)， 按照學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和考核。
今年崗前培訓(xùn)的主題是:文明旅游、平安旅游。導(dǎo)游們學(xué)習(xí)了國家旅游局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游行業(yè)文明旅游工作的指導(dǎo)意見》及《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》和《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》等國家有關(guān)文明旅游的規(guī)定精神。倡導(dǎo)文明旅游,從導(dǎo)游做起。業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容主要有導(dǎo)游職業(yè)現(xiàn)狀分析、導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范、帶團(tuán)流程、帶團(tuán)技巧、突發(fā)事件應(yīng)急處理及安陽市旅游資源介紹，人文風(fēng)情的知識(shí).通過職業(yè)道德理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，使導(dǎo)游們樹立了規(guī)范服務(wù)意識(shí)和愛崗敬業(yè)精神，提高了職業(yè)道德素養(yǎng);導(dǎo)游服務(wù)禮儀知識(shí)和導(dǎo)游帶團(tuán)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，普及了新導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范，提升導(dǎo)游服務(wù)意識(shí);突發(fā)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難事件、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、突發(fā)社會(huì)安全事件、應(yīng)急救援處置程序等知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高了導(dǎo)游們應(yīng)急處置和救援能力。
已完成崗前培訓(xùn)的新導(dǎo)游員，經(jīng)考核合格后頒發(fā)導(dǎo)游人員崗前培訓(xùn)考核合格證書，新導(dǎo)游員憑本合格證書和《導(dǎo)游員資格證書》與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在安陽市導(dǎo)游管理中心注冊(cè)簽約后向安陽市旅游局申請(qǐng)辦理導(dǎo)游證IC卡。
作者：李梓瑄 通訊員：
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