三門(mén)峽旅游:“火辣辣”的旅游 “清涼涼”的服務(wù)
http://funboxpower.com 2015/8/4 10:49:39 來(lái)源:河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊:次
峽谷漂流盡享夏日激情,避暑納涼體驗(yàn)道家文化,博物館里讀懂千年瑰寶……炎炎夏日里,許多市民紛紛走出家門(mén),到旅游勝地消夏納涼,三門(mén)峽市的旅游業(yè)也因此呈現(xiàn)出“火熱”態(tài)勢(shì)。近日,記者走進(jìn)三門(mén)峽市幾個(gè)景區(qū),了解管理方如何應(yīng)對(duì)高溫時(shí)節(jié)客流高峰,為游客提供“清涼”、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
驚險(xiǎn)漂流,安全第一。入夏以來(lái),豫西大峽谷的“清水漂流”項(xiàng)目得到了游客的廣泛喜愛(ài)。“夏季是漂流旺季,游客量比其他季節(jié)多好幾倍,這給我們的管理服務(wù)帶來(lái)很大考驗(yàn)。”豫西大峽谷風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理謝康表示。
據(jù)了解,該景區(qū)除及時(shí)對(duì)漂流設(shè)備進(jìn)行檢查、派出4條救生快艇在碼頭湖面上巡邏外,還安排了近50名經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的護(hù)漂員在險(xiǎn)要河段站崗值班。27歲的冀志良就是其中一員,他已經(jīng)做了3年護(hù)漂員,由于經(jīng)常在戶(hù)外工作,皮膚被曬得黝黑。“漂流驚險(xiǎn)刺激,容易發(fā)生意外,我們要讓每位游客開(kāi)開(kāi)心心來(lái),平平安安回!”冀志良說(shuō)。8月1日8時(shí)許,冀志良和同事們沿河往下游走,邊走邊觀察河道是否有異常狀況,他們隨身帶著礦泉水、干糧、防暑藥品和救生設(shè)備。來(lái)到事先定好的站崗地點(diǎn)后,冀志良用手機(jī)向管理中心匯報(bào)了河道情況,便坐在河邊的石頭上休息。中午時(shí)分,河道開(kāi)始放水,隨后,一只只氣墊船順流而下,冀志良也到了一天中最忙的時(shí)刻。“不要害怕,抓緊扶手!”“沒(méi)事,沒(méi)事,我推你一下就過(guò)去了!”冀志良站在岸邊,一邊緊盯著每一只漂過(guò)的氣墊船,一邊不斷提醒游客注意安全……接近傍晚時(shí),大部分游客結(jié)束漂流,冀志良趕忙跳進(jìn)淺水區(qū)洗臉洗腳以驅(qū)散暑熱。19時(shí)左右,確定河道里沒(méi)有遺留游客后,冀志良才開(kāi)始慢慢往回走。“干一行要愛(ài)一行,每次看到游客滿(mǎn)意的笑臉時(shí),我就覺(jué)得再辛苦也值得!”冀志良笑著說(shuō)。
漫步古道,貼心關(guān)懷。“函谷關(guān)始建于周朝,是我國(guó)建置最早的關(guān)隘之一,具有重要的軍事戰(zhàn)略意義……”8月1日下午的氣溫高達(dá)38℃,講解員彭娟正帶著一隊(duì)游客步行參觀千古要塞——函谷關(guān),汗水順著她的臉龐滑落,但她依然語(yǔ)調(diào)清晰、笑容滿(mǎn)面。“天氣比較熱,請(qǐng)大家耐心一點(diǎn),前邊不遠(yuǎn)就可以乘涼休息了,那里還有一個(gè)有趣的故事呢!”講解途中,彭娟時(shí)刻注意引導(dǎo)游客情緒。許多游客對(duì)景區(qū)的碑林很感興趣,但其四周沒(méi)有陰涼,彭娟向游客作了簡(jiǎn)單介紹后,便帶他們來(lái)到附近的長(zhǎng)廊下乘涼,再細(xì)細(xì)講解碑林的來(lái)歷和故事。“天氣炎熱,我們更要做好服務(wù),不能讓游客失望。”彭娟說(shuō)。
除了貼心的導(dǎo)游服務(wù)外,記者注意到景區(qū)大門(mén)口放有200多把遮陽(yáng)傘。“由于我們景區(qū)路線比較長(zhǎng),而且有一大半路程幾乎沒(méi)有陰涼地,所以專(zhuān)門(mén)放置這些傘供游客免費(fèi)使用。”函谷關(guān)景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部副經(jīng)理張帆告訴記者,在景區(qū)大門(mén)口游客休息室里,空調(diào)開(kāi)放,還有純凈水、綠豆湯、藿香正氣水、清涼油等可供游客免費(fèi)取用,同時(shí),從景區(qū)大門(mén)口到主景點(diǎn)太初宮的途中還設(shè)有5個(gè)飲水點(diǎn)。“每到傍晚,景區(qū)都會(huì)對(duì)市民免費(fèi)開(kāi)放,許多靈寶和三門(mén)峽的市民下班后開(kāi)車(chē)過(guò)來(lái),平均每晚都有四五百人在太極湖邊散步納涼。”張帆說(shuō)。
博物館里,感受歷史。以室內(nèi)參觀為主的博物館在夏季旅游市場(chǎng)中也備受青睞。“博物館旅游不太受季節(jié)因素影響,無(wú)論何時(shí),我們都會(huì)盡全力做好本職工作。”虢國(guó)博物館副館長(zhǎng)任磊表示,夏季特別是暑假到來(lái)之后,親子游占比明顯。
“孩子喜歡歷史,但光看書(shū)本總感覺(jué)干巴巴的,來(lái)博物館參觀可以近距離感受歷史文化!”市民李先生帶著9歲的兒子參觀后說(shuō)。
為給游客提供良好的參觀環(huán)境,虢國(guó)博物館里空調(diào)全天開(kāi)放,各個(gè)展廳都放置有飲水機(jī)和一次性紙杯,大門(mén)口的服務(wù)中心放有防暑醫(yī)療箱,以備游客不時(shí)之需。“玉器在古代與宗教、審美、禮制、倫理等密不可分,是社會(huì)文明的象征之一……”8月3日,記者剛走進(jìn)虢國(guó)博物館的玉器展廳,就被一個(gè)稚嫩的聲音所吸引。這名小講解員叫馬萍,今年12歲,是2015年暑期“小小講解員”培訓(xùn)班的學(xué)生,經(jīng)過(guò)一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),她清晰純熟的講解得到了游客李建利夫婦的認(rèn)可:“講得很好,而且對(duì)答如流,這是對(duì)孩子們綜合能力的鍛煉。”據(jù)了解,該館主辦的免費(fèi)社教活動(dòng)“小小講解員”已經(jīng)進(jìn)入第4個(gè)年頭,成為暑期吸引小學(xué)生體驗(yàn)歷史文化知識(shí)的特色項(xiàng)目。“在這里不光能學(xué)到歷史知識(shí),還能學(xué)習(xí)講解技巧,提高與他人互動(dòng)的能力,比單純參加那些特長(zhǎng)培訓(xùn)班有意思多了。”馬萍說(shuō)。
驚險(xiǎn)漂流,安全第一。入夏以來(lái),豫西大峽谷的“清水漂流”項(xiàng)目得到了游客的廣泛喜愛(ài)。“夏季是漂流旺季,游客量比其他季節(jié)多好幾倍,這給我們的管理服務(wù)帶來(lái)很大考驗(yàn)。”豫西大峽谷風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理謝康表示。
據(jù)了解,該景區(qū)除及時(shí)對(duì)漂流設(shè)備進(jìn)行檢查、派出4條救生快艇在碼頭湖面上巡邏外,還安排了近50名經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的護(hù)漂員在險(xiǎn)要河段站崗值班。27歲的冀志良就是其中一員,他已經(jīng)做了3年護(hù)漂員,由于經(jīng)常在戶(hù)外工作,皮膚被曬得黝黑。“漂流驚險(xiǎn)刺激,容易發(fā)生意外,我們要讓每位游客開(kāi)開(kāi)心心來(lái),平平安安回!”冀志良說(shuō)。8月1日8時(shí)許,冀志良和同事們沿河往下游走,邊走邊觀察河道是否有異常狀況,他們隨身帶著礦泉水、干糧、防暑藥品和救生設(shè)備。來(lái)到事先定好的站崗地點(diǎn)后,冀志良用手機(jī)向管理中心匯報(bào)了河道情況,便坐在河邊的石頭上休息。中午時(shí)分,河道開(kāi)始放水,隨后,一只只氣墊船順流而下,冀志良也到了一天中最忙的時(shí)刻。“不要害怕,抓緊扶手!”“沒(méi)事,沒(méi)事,我推你一下就過(guò)去了!”冀志良站在岸邊,一邊緊盯著每一只漂過(guò)的氣墊船,一邊不斷提醒游客注意安全……接近傍晚時(shí),大部分游客結(jié)束漂流,冀志良趕忙跳進(jìn)淺水區(qū)洗臉洗腳以驅(qū)散暑熱。19時(shí)左右,確定河道里沒(méi)有遺留游客后,冀志良才開(kāi)始慢慢往回走。“干一行要愛(ài)一行,每次看到游客滿(mǎn)意的笑臉時(shí),我就覺(jué)得再辛苦也值得!”冀志良笑著說(shuō)。
漫步古道,貼心關(guān)懷。“函谷關(guān)始建于周朝,是我國(guó)建置最早的關(guān)隘之一,具有重要的軍事戰(zhàn)略意義……”8月1日下午的氣溫高達(dá)38℃,講解員彭娟正帶著一隊(duì)游客步行參觀千古要塞——函谷關(guān),汗水順著她的臉龐滑落,但她依然語(yǔ)調(diào)清晰、笑容滿(mǎn)面。“天氣比較熱,請(qǐng)大家耐心一點(diǎn),前邊不遠(yuǎn)就可以乘涼休息了,那里還有一個(gè)有趣的故事呢!”講解途中,彭娟時(shí)刻注意引導(dǎo)游客情緒。許多游客對(duì)景區(qū)的碑林很感興趣,但其四周沒(méi)有陰涼,彭娟向游客作了簡(jiǎn)單介紹后,便帶他們來(lái)到附近的長(zhǎng)廊下乘涼,再細(xì)細(xì)講解碑林的來(lái)歷和故事。“天氣炎熱,我們更要做好服務(wù),不能讓游客失望。”彭娟說(shuō)。
除了貼心的導(dǎo)游服務(wù)外,記者注意到景區(qū)大門(mén)口放有200多把遮陽(yáng)傘。“由于我們景區(qū)路線比較長(zhǎng),而且有一大半路程幾乎沒(méi)有陰涼地,所以專(zhuān)門(mén)放置這些傘供游客免費(fèi)使用。”函谷關(guān)景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部副經(jīng)理張帆告訴記者,在景區(qū)大門(mén)口游客休息室里,空調(diào)開(kāi)放,還有純凈水、綠豆湯、藿香正氣水、清涼油等可供游客免費(fèi)取用,同時(shí),從景區(qū)大門(mén)口到主景點(diǎn)太初宮的途中還設(shè)有5個(gè)飲水點(diǎn)。“每到傍晚,景區(qū)都會(huì)對(duì)市民免費(fèi)開(kāi)放,許多靈寶和三門(mén)峽的市民下班后開(kāi)車(chē)過(guò)來(lái),平均每晚都有四五百人在太極湖邊散步納涼。”張帆說(shuō)。
博物館里,感受歷史。以室內(nèi)參觀為主的博物館在夏季旅游市場(chǎng)中也備受青睞。“博物館旅游不太受季節(jié)因素影響,無(wú)論何時(shí),我們都會(huì)盡全力做好本職工作。”虢國(guó)博物館副館長(zhǎng)任磊表示,夏季特別是暑假到來(lái)之后,親子游占比明顯。
“孩子喜歡歷史,但光看書(shū)本總感覺(jué)干巴巴的,來(lái)博物館參觀可以近距離感受歷史文化!”市民李先生帶著9歲的兒子參觀后說(shuō)。
為給游客提供良好的參觀環(huán)境,虢國(guó)博物館里空調(diào)全天開(kāi)放,各個(gè)展廳都放置有飲水機(jī)和一次性紙杯,大門(mén)口的服務(wù)中心放有防暑醫(yī)療箱,以備游客不時(shí)之需。“玉器在古代與宗教、審美、禮制、倫理等密不可分,是社會(huì)文明的象征之一……”8月3日,記者剛走進(jìn)虢國(guó)博物館的玉器展廳,就被一個(gè)稚嫩的聲音所吸引。這名小講解員叫馬萍,今年12歲,是2015年暑期“小小講解員”培訓(xùn)班的學(xué)生,經(jīng)過(guò)一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),她清晰純熟的講解得到了游客李建利夫婦的認(rèn)可:“講得很好,而且對(duì)答如流,這是對(duì)孩子們綜合能力的鍛煉。”據(jù)了解,該館主辦的免費(fèi)社教活動(dòng)“小小講解員”已經(jīng)進(jìn)入第4個(gè)年頭,成為暑期吸引小學(xué)生體驗(yàn)歷史文化知識(shí)的特色項(xiàng)目。“在這里不光能學(xué)到歷史知識(shí),還能學(xué)習(xí)講解技巧,提高與他人互動(dòng)的能力,比單純參加那些特長(zhǎng)培訓(xùn)班有意思多了。”馬萍說(shuō)。
作者:劉晨寧 通訊員:梁白梅
(責(zé)任編輯:徐鵬) 【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口】
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