為進(jìn)一步了解我市旅行社行業(yè)的經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀，摸清各旅行社在當(dāng)前環(huán)境中遇到的困難和困惑，更好地為旅游企業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)和服務(wù)，七一前夕，市旅游局高峰局長帶領(lǐng)監(jiān)管科、質(zhì)監(jiān)所的同志深入市眾信旅行社、陽光旅行社、新聞旅行社等單位�，F(xiàn)場查看了旅行社的經(jīng)營場所，同時(shí)與旅行社負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入的交流，詳細(xì)詢問了解了他們的內(nèi)部管理情況、經(jīng)營現(xiàn)狀和發(fā)展中遇到的困難與需求等。
在交流中，幾家旅行社負(fù)責(zé)人都反映，在當(dāng)前市場競爭非常激烈的情況下，經(jīng)營中比較突出又難以解決的問題一是旅行社內(nèi)部優(yōu)秀人才流失嚴(yán)重，人員流動(dòng)性大；二是為爭奪旅游市場，各旅行社紛紛打響價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致直通車等旅游產(chǎn)品的不合理低價(jià)競爭；三是“戶外群”等非旅游經(jīng)營單位違法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)，對旅行社行業(yè)沖擊較大，嚴(yán)重?cái)_亂旅游市場。
旅行社所反映的問題，具有普遍性，大家一致認(rèn)為，新時(shí)期新階段，旅行社的發(fā)展切實(shí)面臨轉(zhuǎn)型發(fā)展的壓力，要立足于不斷變化的市場和游客需求，結(jié)合自身的優(yōu)勢，創(chuàng)新產(chǎn)品，在管理上，要進(jìn)一步思考，深入探索，創(chuàng)新企業(yè)管理制度，可以讓優(yōu)秀的員工通過入股成為企業(yè)的主人，建立健全導(dǎo)游員薪酬激勵(lì)機(jī)制，多勞多得，優(yōu)勞多得，以現(xiàn)代的管理制度和管理方式留住優(yōu)秀人才；對于“戶外群”對旅游市場造成沖擊的問題要按照《旅游法》等法律法規(guī)的規(guī)定，進(jìn)行清理規(guī)范，同時(shí)應(yīng)在公共媒體中以發(fā)布溫馨提示等方式對廣大旅游消費(fèi)者進(jìn)行提醒和引導(dǎo)，以達(dá)到揭示真相，指導(dǎo)旅游消費(fèi)的目的。
高局長指出，過去的一段時(shí)間，旅行社的經(jīng)營雖然遇到了這樣那樣的問題，但同時(shí)也有不少經(jīng)營者取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，各旅行社要堅(jiān)定發(fā)展的信心和決心，目前旅行社行業(yè)正處在轉(zhuǎn)型發(fā)展的特殊時(shí)期，我們會(huì)不遺余力地為各旅游經(jīng)營單位服務(wù)，成為旅游企業(yè)的娘家。高局長還對旅行社經(jīng)營中出現(xiàn)的的問題提出了具體指導(dǎo)意見：旅行社協(xié)會(huì)要充分發(fā)揮行業(yè)自律的作用，努力營造一個(gè)公平，公開，合作共贏的局面，共同發(fā)展。旅游管理部門要建立健全旅游市場綜合檢查執(zhí)法機(jī)制，聯(lián)合公安、工商、交通等部門開展綜合整治，查處一批無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的個(gè)人和企業(yè)，凈化旅游市場。高峰局長最后表示，市旅游局將繼續(xù)不定期地深入旅游企業(yè)開展調(diào)研工作，摸清企業(yè)所思所想所急所難，更積極主動(dòng)地服務(wù)企業(yè)，幫助企業(yè)排憂解難，為旅游企業(yè)的健康發(fā)展提供有力保障。
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