濟(jì)源市旅游局積極開展旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員選聘工作
http://funboxpower.com 2015/3/5 16:16:00 來源：河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
根據(jù)國(guó)家旅游局《旅游服務(wù)質(zhì)量“萬名社會(huì)監(jiān)督員”工作方案》和《旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員職責(zé)和工作辦法(試行)》及省旅游局工作安排，濟(jì)源市近日積極開展旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員選聘工作，在濟(jì)源市人大、政協(xié)、相關(guān)部門和專家學(xué)者、新聞媒體等人員中公開選聘旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員。
據(jù)了解，旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員的主要工作是明察暗訪，依據(jù)旅游法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法等法規(guī)的規(guī)定和有關(guān)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)旅行社、景區(qū)及為旅游者提供交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等服務(wù)的旅游經(jīng)營(yíng)者，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等旅游從業(yè)人員，以及旅游主管部門及其工作人員進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)旅游活動(dòng)中是否存在非法經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、欺行霸市、壟斷市場(chǎng)問題，是否存在非法招攬旅游者、倒賣門票，以及欺詐、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫消費(fèi)行為，商品和服務(wù)是否明碼標(biāo)價(jià)、質(zhì)次價(jià)高、假冒偽劣，提供的商品和服務(wù)是否健康、安全、衛(wèi)生，旅游客運(yùn)車輛是否存在違法運(yùn)營(yíng)問題等方面進(jìn)行監(jiān)督。
旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員制度的實(shí)施，將有效搭建政府與游客的溝通橋梁，進(jìn)一步促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量的整體提升。
據(jù)了解，旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員的主要工作是明察暗訪，依據(jù)旅游法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法等法規(guī)的規(guī)定和有關(guān)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)旅行社、景區(qū)及為旅游者提供交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等服務(wù)的旅游經(jīng)營(yíng)者，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等旅游從業(yè)人員，以及旅游主管部門及其工作人員進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)旅游活動(dòng)中是否存在非法經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、欺行霸市、壟斷市場(chǎng)問題，是否存在非法招攬旅游者、倒賣門票，以及欺詐、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫消費(fèi)行為，商品和服務(wù)是否明碼標(biāo)價(jià)、質(zhì)次價(jià)高、假冒偽劣，提供的商品和服務(wù)是否健康、安全、衛(wèi)生，旅游客運(yùn)車輛是否存在違法運(yùn)營(yíng)問題等方面進(jìn)行監(jiān)督。
旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員制度的實(shí)施，將有效搭建政府與游客的溝通橋梁，進(jìn)一步促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量的整體提升。
作者：廉研莉 通訊員：
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