開封市創(chuàng)標辦實地考察學習延慶縣及八達嶺景區(qū)旅游標準化建設情況
http://funboxpower.com 2015/2/10 16:09:43 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:次
北京市延慶縣為“首批全國旅游標準化示范縣”,轄區(qū)內有國家5A級風景名勝區(qū)八達嶺景區(qū),四季花海、百里畫廊等鄉(xiāng)村旅游特色產品。經國家旅游局推薦,2月2日下午至2月3日,開封市創(chuàng)標辦一行實地考察學習了延慶縣及八達嶺景區(qū)的旅游標準化建設情況。
延慶縣旅游委副主任介紹了本地的創(chuàng)建工作。一是組織保障有力。2011年,縣財政及相關部門標準化創(chuàng)建累計投入超過5000萬元;旅游、質監(jiān)、交通、園林、市政、宣傳、商務、公路、財政等12個部門,設立旅游標準化專項賬戶,保證經費,并制定傾斜政策或措施。二是形成了一套旅游標準化工作體系。全縣試點單位已整理標準體系文件7150個,其中,國家標準2000個,行業(yè)標準150個,地方標準500個,企業(yè)標準4500個,為旅游標準化工作的深入推進奠定了基礎。三是培養(yǎng)了一支標準化技術隊伍。各景區(qū)、旅游飯店等旅游企業(yè),通過專家指導、聯(lián)合辦學、短期培訓多種方式,對企業(yè)內人員進行培訓,培養(yǎng)了一支500人規(guī)模的、既有標準化專業(yè)知識、又了解行業(yè)情況的標準化實施推廣隊伍。四是樹立起一批標準化試點典型。八達嶺長城在企業(yè)標準體系和標識導向建設方面投入力度大,達到國際化水準;金隅八達嶺溫泉度假村在溫泉服務和禮儀接待方面達到國家標準;井莊鎮(zhèn)、八達嶺鎮(zhèn)打造特色鄉(xiāng)村旅游,民俗村整體環(huán)境明顯改善,分別編印了具有指導性的《鄉(xiāng)村旅游一冊通》和《鄉(xiāng)村旅游宣傳手冊》,為民俗戶經營行為規(guī)范提供了量化依據(jù);京西北旅行社將延慶地接項目和自行車騎游納入企業(yè)標準體系,豐富了延慶旅游特色項目;“北京禮物”八達嶺店將長城文化融入到產品設計中,開發(fā)出更具地方特色的旅游紀念品。五是形成了一套標準化工作機制?h政府領導高位協(xié)調的資金支持保障機制;縣各綜合部門協(xié)調配合堅持每月聯(lián)席會議聯(lián)動機制;企業(yè)主體責任明確,全員參與的工作機制;政府督導、部門監(jiān)督、企業(yè)自查的監(jiān)督考核機制;以及“以獎代補、以獎促改”的扶持獎勵機制等。六是培育出一批具有影響力的品牌。重點打造中國自行車騎游第一大縣,推出11條自騎車騎游線路,并建立起完善的管理、租賃、維修的服務體系,成功打造千家店百里山水畫廊和“四季花海”等13家鄉(xiāng)村旅游特色產品。七是完善了一批旅游基礎服務設施。開通11條途經主要景區(qū)景點的公交線路,投入 50輛環(huán)保電動出租車開展規(guī)范運營。投資830萬元,相繼完成了縣內24條道路的159處345塊旅游行車導向標識、縣城53個公交車站136個公交站牌,12處站外導向標識,9個休閑公園的191處公共信息圖形符號規(guī)范,縣城內30座旅游廁所、156個停車位、179套城市交通標識和65塊城市行人導向標識建設?h政府還爭取市發(fā)改委投資2930萬元,進行19處生態(tài)旅游信息咨詢站建設,形成了以延慶中心站、八達嶺站、百里畫廊干溝站等旅游信息咨詢站為核心、延慶旅游信息呼叫平臺為支撐的現(xiàn)代化旅游咨詢服務體系。
八達嶺特區(qū)辦事處介紹了標準化建設情況。通過標準化創(chuàng)建,建立了規(guī)范的工作機制,形成了標準的工作體系,同時,通過統(tǒng)一領導、全員參與、系統(tǒng)實施,有效地實現(xiàn)了管理提升、服務提升、設施提升、環(huán)境提升以及游客滿意度和舒適度的全面提升。
延慶縣旅游委副主任介紹了本地的創(chuàng)建工作。一是組織保障有力。2011年,縣財政及相關部門標準化創(chuàng)建累計投入超過5000萬元;旅游、質監(jiān)、交通、園林、市政、宣傳、商務、公路、財政等12個部門,設立旅游標準化專項賬戶,保證經費,并制定傾斜政策或措施。二是形成了一套旅游標準化工作體系。全縣試點單位已整理標準體系文件7150個,其中,國家標準2000個,行業(yè)標準150個,地方標準500個,企業(yè)標準4500個,為旅游標準化工作的深入推進奠定了基礎。三是培養(yǎng)了一支標準化技術隊伍。各景區(qū)、旅游飯店等旅游企業(yè),通過專家指導、聯(lián)合辦學、短期培訓多種方式,對企業(yè)內人員進行培訓,培養(yǎng)了一支500人規(guī)模的、既有標準化專業(yè)知識、又了解行業(yè)情況的標準化實施推廣隊伍。四是樹立起一批標準化試點典型。八達嶺長城在企業(yè)標準體系和標識導向建設方面投入力度大,達到國際化水準;金隅八達嶺溫泉度假村在溫泉服務和禮儀接待方面達到國家標準;井莊鎮(zhèn)、八達嶺鎮(zhèn)打造特色鄉(xiāng)村旅游,民俗村整體環(huán)境明顯改善,分別編印了具有指導性的《鄉(xiāng)村旅游一冊通》和《鄉(xiāng)村旅游宣傳手冊》,為民俗戶經營行為規(guī)范提供了量化依據(jù);京西北旅行社將延慶地接項目和自行車騎游納入企業(yè)標準體系,豐富了延慶旅游特色項目;“北京禮物”八達嶺店將長城文化融入到產品設計中,開發(fā)出更具地方特色的旅游紀念品。五是形成了一套標準化工作機制?h政府領導高位協(xié)調的資金支持保障機制;縣各綜合部門協(xié)調配合堅持每月聯(lián)席會議聯(lián)動機制;企業(yè)主體責任明確,全員參與的工作機制;政府督導、部門監(jiān)督、企業(yè)自查的監(jiān)督考核機制;以及“以獎代補、以獎促改”的扶持獎勵機制等。六是培育出一批具有影響力的品牌。重點打造中國自行車騎游第一大縣,推出11條自騎車騎游線路,并建立起完善的管理、租賃、維修的服務體系,成功打造千家店百里山水畫廊和“四季花海”等13家鄉(xiāng)村旅游特色產品。七是完善了一批旅游基礎服務設施。開通11條途經主要景區(qū)景點的公交線路,投入 50輛環(huán)保電動出租車開展規(guī)范運營。投資830萬元,相繼完成了縣內24條道路的159處345塊旅游行車導向標識、縣城53個公交車站136個公交站牌,12處站外導向標識,9個休閑公園的191處公共信息圖形符號規(guī)范,縣城內30座旅游廁所、156個停車位、179套城市交通標識和65塊城市行人導向標識建設?h政府還爭取市發(fā)改委投資2930萬元,進行19處生態(tài)旅游信息咨詢站建設,形成了以延慶中心站、八達嶺站、百里畫廊干溝站等旅游信息咨詢站為核心、延慶旅游信息呼叫平臺為支撐的現(xiàn)代化旅游咨詢服務體系。
八達嶺特區(qū)辦事處介紹了標準化建設情況。通過標準化創(chuàng)建,建立了規(guī)范的工作機制,形成了標準的工作體系,同時,通過統(tǒng)一領導、全員參與、系統(tǒng)實施,有效地實現(xiàn)了管理提升、服務提升、設施提升、環(huán)境提升以及游客滿意度和舒適度的全面提升。
作者:李宏 通訊員:孫璐
(責任編輯:徐鵬) 【回到頂部】 【返回上頁】 【關閉窗口】
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