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    新年伊始，為持續(xù)扎實(shí)推進(jìn)濮陽(yáng)市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作，根據(jù)市文明委的統(tǒng)一安排部署，對(duì)照全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合旅游部門(mén)、旅游行業(yè)的工作實(shí)際，濮陽(yáng)市旅游局2015年創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作正式拉開(kāi)序幕。在新的一年立，主要做好以下幾項(xiàng)工作：

    1、進(jìn)一步健全完善文明旅游行動(dòng)聯(lián)席會(huì)議制度。積極協(xié)調(diào)成員單位發(fā)揮部門(mén)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)宣傳教育引導(dǎo)，大力倡導(dǎo)文明旅游、和諧出行。

    2、加強(qiáng)旅游團(tuán)隊(duì)行前、行中教育及行后總結(jié)。依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，制定完善相關(guān)管理規(guī)章制度、將文明旅游的相關(guān)要求進(jìn)一步落實(shí)到旅行社服務(wù)規(guī)范、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章修訂及旅游合同中。強(qiáng)化旅行社的責(zé)任，逐步完善導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)行前及全程文明教育責(zé)任制，進(jìn)一步加強(qiáng)旅游團(tuán)隊(duì)行前、行中教育和行后總結(jié)，把導(dǎo)游人員素質(zhì)情況作為旅行社資質(zhì)審核、等級(jí)評(píng)定的重要條件。加強(qiáng)行業(yè)自律，指導(dǎo)旅行社等行業(yè)組織健全完善行業(yè)規(guī)范，引導(dǎo)從業(yè)人員自覺(jué)履行職責(zé)。

    3、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，組織旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)等旅游企業(yè)在其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置利用各種載體，刊播張貼“文明旅游十大提醒語(yǔ)”等宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳畫(huà)；設(shè)置“遵德守禮”提示牌。在居民社區(qū)發(fā)放文明旅游宣傳資料，開(kāi)展旅游咨詢(xún)和品質(zhì)旅游產(chǎn)品線路推介等活動(dòng)。 

    4、開(kāi)展公民旅游文明素質(zhì)教育活動(dòng)。根據(jù)《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明公約》、《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》要求，結(jié)合我市旅游行業(yè)特點(diǎn)和管理職能，開(kāi)展公民旅游文明素質(zhì)主題教育活動(dòng)，普及文明旅游知識(shí)，促進(jìn)游客旅游素質(zhì)顯著提升，自覺(jué)維護(hù)旅游秩序。

    5、豐富載體，適時(shí)開(kāi)展“文明導(dǎo)游”、“文明游客”、“文明景區(qū)”等創(chuàng)建活動(dòng)。以踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為主線，以創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，制定工作方案和標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。

    6、倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)，開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序及旅游安全專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。結(jié)合旅游環(huán)境綜合整治工作，加強(qiáng)“春節(jié)”、“十一”等重大節(jié)點(diǎn)聯(lián)合執(zhí)法和日常監(jiān)督檢查，依照有關(guān)法律法規(guī)，針對(duì)街頭發(fā)卡、散客拼團(tuán)、旅游餐飲、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、星級(jí)賓館消防、食品安全等重點(diǎn)問(wèn)題、關(guān)鍵環(huán)節(jié)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊旅游企業(yè)和從業(yè)人員違法違規(guī)行為，努力實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)規(guī)范、有序、安全運(yùn)行，營(yíng)造文明旅游經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

    7、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，勸阻不文明行為。動(dòng)員各級(jí)旅游行政管理部門(mén)組織執(zhí)法人員、景區(qū)人員、志愿者開(kāi)展“文明旅游”志愿服務(wù)活動(dòng)，向游客提供咨詢(xún)服務(wù)、發(fā)放宣傳資料，勸阻盯人拉客、散發(fā)小廣告、亂張貼、亂涂寫(xiě)、亂設(shè)廣告牌不文明行為。引導(dǎo)游客自覺(jué)做到：不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場(chǎng)所吸煙，不在公眾場(chǎng)所高聲交談，不踩踏綠地，不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，不污損客房用品，不對(duì)著別人打噴嚏，不損壞及長(zhǎng)期占用公用設(shè)施，衣著整潔得體，不在公共場(chǎng)所袒胸赤膊，不講粗話，抵制封建迷信活動(dòng)，拒絕黃、賭、毒。

    8、持續(xù)開(kāi)展星級(jí)飯店“文明餐桌行動(dòng)”。大力普及餐桌文明知識(shí)、推廣餐桌文明禮儀和文明用語(yǔ)、倡導(dǎo)節(jié)約用餐行為、提升行業(yè)服務(wù)形象，營(yíng)造“節(jié)約用餐，文明消費(fèi)”的良好社會(huì)氛圍。

    9、按照市文明辦、市直文明辦的相關(guān)要求，同步搞好“講文明守秩序愛(ài)濮陽(yáng)”、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)、社區(qū)志愿服務(wù)、文明交通勸導(dǎo)、“道德講堂”、道德模范評(píng)選、“我們的節(jié)日”、等專(zhuān)題活動(dòng)。圓滿(mǎn)完成上級(jí)交給的其他文明創(chuàng)建任務(wù)。