全省2014年旅游公共服務(wù)體系游客滿意度調(diào)查結(jié)果出爐，我市以83.74的總得分名列第一。
據(jù)了解，隨著旅游的大眾化、規(guī)�；l(fā)展，為公眾提供舒適、安全的旅游公共服務(wù)成為旅游行業(yè)向縱深發(fā)展的必要環(huán)節(jié)，已經(jīng)引起各級政府的高度重視。2014年下半年，為全面掌握游客對我省旅游公共服務(wù)體系的游客滿意度情況，由省旅游局委托，河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)旅游與會展學(xué)院游客滿意度調(diào)查課題組（以下簡稱“課題組”）組織開展，對18個(gè)省轄市進(jìn)行了旅游公共服務(wù)體系游客滿意度調(diào)查。
課題組組織相關(guān)專家對旅游公共服務(wù)游客滿意度的評價(jià)指標(biāo)體系展開研究，確定了由6項(xiàng)大指標(biāo)、26項(xiàng)分指標(biāo)、13個(gè)重點(diǎn)觀測項(xiàng)組成的指標(biāo)體系，并以此為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)了現(xiàn)場調(diào)查問卷。本次調(diào)查選擇在十一黃金周后的兩個(gè)雙休日進(jìn)行，調(diào)查地點(diǎn)涵蓋全省18個(gè)省轄市的52處景區(qū)景點(diǎn)。調(diào)查共完成問卷10844份，其中有效問卷10138份，問卷有效率達(dá)到93.5%。
最后出爐的河南旅游公共服務(wù)體系游客滿意度省轄市得分表從旅游公共信息服務(wù)、旅游安全保障服務(wù)、旅游交通便捷服務(wù)、旅游便民惠民服務(wù)、旅游市場公共管理服務(wù)及旅游要素保障類服務(wù)6個(gè)方面，對我省18個(gè)省轄市進(jìn)行了評分，我市六項(xiàng)服務(wù)評分均名列第一。
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