8月25日－26日，由市旅游局、市文明辦主辦的新鄉(xiāng)市第四屆導(dǎo)游大賽決賽和2014年新鄉(xiāng)市旅游飯店服務(wù)技能大賽在國際飯店成功舉辦。
這兩個大賽是新鄉(xiāng)市“文明旅游 你我同行” 主題系列文明活動之一，是開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升活動的繼續(xù)和深入。本次大賽活動以“比技能、賽服務(wù)、展風(fēng)采、講文明”為宗旨，以提高旅游從業(yè)人員服務(wù)技能水平和綜合素養(yǎng)為目的，激勵導(dǎo)游和旅游飯店服務(wù)人員提高技能水平、文化底蘊(yùn)和綜合素質(zhì)，提升旅游從業(yè)人員形象、交流工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)新鄉(xiāng)旅游業(yè)健康快速發(fā)展。一方面，以賽促訓(xùn)，推動新鄉(xiāng)市導(dǎo)游員、講解員和旅游飯店服務(wù)人員等一線人員崗位練兵活動的深入開展，鞏固一線人員愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提升一線人員的服務(wù)技能；另一方面，通過比賽，選拔一批業(yè)務(wù)精、技能專、素質(zhì)強(qiáng)的優(yōu)秀選手參加全省大賽，樹立新鄉(xiāng)市旅游行業(yè)的服務(wù)標(biāo)竿和榜樣。
本次參加比賽的選手，是經(jīng)過各參賽單位的初賽，層層選拔產(chǎn)生的，都是新鄉(xiāng)市旅游行業(yè)隊(duì)伍的精英，都是各單位的業(yè)務(wù)骨干。這次全市導(dǎo)游大賽有20多名導(dǎo)游員參加，分設(shè)中文導(dǎo)游、英語導(dǎo)游和中文講解員三個種類。比賽的主要內(nèi)容有形象風(fēng)采、導(dǎo)游講解、知識問答、才藝展示、情景再現(xiàn)五個環(huán)節(jié)。旅游飯店服務(wù)技能大賽共30多名選手報名參賽，分別參加中式鋪床、中餐宴會擺臺、西餐宴會擺臺、雞尾酒調(diào)制四個項(xiàng)目的比賽。經(jīng)過兩天的緊張比賽，兩個大賽各個類別的一、二、三等獎順利產(chǎn)生，新鄉(xiāng)市將從中選擇最優(yōu)秀選手參加全省比賽。
這次大賽展現(xiàn)了新鄉(xiāng)市導(dǎo)游和飯店服務(wù)人員的風(fēng)采、樹立了形象、交流了技能，對于增強(qiáng)旅游從業(yè)人員的質(zhì)量意識、標(biāo)準(zhǔn)意識、服務(wù)意識起到了重要的促進(jìn)作用。
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