駐馬店市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)成立
http://funboxpower.com 2014/8/18 8:18:57 來源：河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
會(huì)上，市旅游局副局長(zhǎng)劉白汀宣讀了駐馬店市民政局《關(guān)于同意成立駐馬店市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)的批復(fù)》；會(huì)議選舉產(chǎn)生了市旅游協(xié)會(huì)第一屆導(dǎo)游分會(huì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)成員，市旅游局監(jiān)督管理科科長(zhǎng)、旅游協(xié)會(huì)董曉燕秘書長(zhǎng)當(dāng)選為分會(huì)第一屆會(huì)長(zhǎng)，黃淮學(xué)院旅游學(xué)院教研室主任牛君儀、駐馬店職業(yè)技術(shù)學(xué)院高級(jí)講師劉清洋、導(dǎo)游員社張怡當(dāng)選為副會(huì)長(zhǎng)，導(dǎo)游員唐偉當(dāng)選為秘書長(zhǎng)。會(huì)議通過《駐馬店市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)管理辦法》、《駐馬店市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)行業(yè)自律公約》等行業(yè)內(nèi)指導(dǎo)性文件。
新當(dāng)選的市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)會(huì)長(zhǎng)董曉燕在講話中指出：導(dǎo)游分會(huì)成立后首要任務(wù)是為全體會(huì)員服務(wù)、維護(hù)和增進(jìn)全體會(huì)員的共同利益。同時(shí)，要成為維系上級(jí)主管部門和各位導(dǎo)游之間的橋梁和紐帶，及時(shí)有效的代表導(dǎo)游向上級(jí)主管部門反饋行業(yè)意見，反映導(dǎo)游從業(yè)者呼聲和訴求，當(dāng)好旅游行政管理部門的參謀助手；要為廣大導(dǎo)游提供一個(gè)交流的平臺(tái)和公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；要強(qiáng)化行業(yè)自律管理，逐步建立行業(yè)規(guī)范，依據(jù)市場(chǎng)規(guī)則，建立誠(chéng)信體系，引導(dǎo)導(dǎo)游員誠(chéng)信待客、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)決反對(duì)和抵制擾亂市場(chǎng)秩序、侵害旅游者利益行為；要團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全市導(dǎo)游，配合著市旅游局、市旅游協(xié)會(huì)的工作，在促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，提升導(dǎo)游人員素質(zhì)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為方面發(fā)揮更大的作用。
市旅游局黨組書記、局長(zhǎng)高峰在講話中指出：導(dǎo)游是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的建設(shè)者、先進(jìn)文化的傳播者、對(duì)外交流的友好使者。導(dǎo)游服務(wù)直接關(guān)系到市場(chǎng)秩序、服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度，事關(guān)一個(gè)地方的對(duì)外形象。一直以來，我市廣大導(dǎo)游人員忠于職守、愛崗敬業(yè)，勇于拼搏、樂于奉獻(xiàn)，為我市旅游業(yè)的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)，起到了重要的作用。但是我市導(dǎo)游員的結(jié)構(gòu)不合理，初級(jí)導(dǎo)游較多，中高級(jí)導(dǎo)游較少，文化程度、知識(shí)水平、服務(wù)能力有待提高，榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)有待加強(qiáng)，“游客為本，服務(wù)至誠(chéng)”旅游行業(yè)核心價(jià)值觀需要進(jìn)一步樹立。今后，導(dǎo)游分會(huì)要主動(dòng)承擔(dān)起對(duì)導(dǎo)游合法權(quán)益保障和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管的雙重責(zé)任，要把導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)與當(dāng)前我市旅游業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，按照市場(chǎng)需要和發(fā)展要求，全面加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游人員的培養(yǎng)使用、管理教育、服務(wù)保障，保持導(dǎo)游隊(duì)伍的穩(wěn)定發(fā)展，積極探索導(dǎo)游管理模式，加快完善導(dǎo)游誠(chéng)信體系建設(shè)，把對(duì)導(dǎo)游員的培養(yǎng)、使用、管理、服務(wù)落到實(shí)處。
高峰局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，導(dǎo)游分會(huì)要在市旅游局的指導(dǎo)下，在市旅游協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧駐馬店”的主題，發(fā)揮好導(dǎo)游分會(huì)的作用，大力推進(jìn)駐馬店市旅游產(chǎn)業(yè)全面轉(zhuǎn)型升級(jí)，努力培養(yǎng)一支誠(chéng)實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精湛、規(guī)范執(zhí)業(yè)的高素質(zhì)旅游從業(yè)隊(duì)伍，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，共創(chuàng)駐馬店旅游發(fā)展美好明天。
作者：李娟 通訊員：汪軍
(責(zé)任編輯：張樹坤) 【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口】
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