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    為全面把握新時期旅游行業(yè)服務(wù)監(jiān)管工作新定位新要求，進(jìn)一步提高行業(yè)服務(wù)與監(jiān)管工作認(rèn)識和水平。近日,駐馬店市旅游局專題召開全市旅行社工作會議，集中傳達(dá)學(xué)習(xí)全國旅游行業(yè)服務(wù)監(jiān)管工作會議精神，安排部署下步工作。
    會議首先學(xué)習(xí)領(lǐng)會2014年全國旅游行業(yè)服務(wù)監(jiān)管工作會議精神，傳達(dá)學(xué)習(xí)了國家旅游局局長邵琪偉、國家旅游局副局長吳文學(xué)在工作會議上的講話及《2014年全國旅游行業(yè)服務(wù)監(jiān)管工作要點(diǎn)》，研究部署了會議精神落實各項工作。會議明確了今后該市的旅游行業(yè)服務(wù)監(jiān)管工作將按照“以底線思維、問題導(dǎo)向、倒逼機(jī)制”的思路，扎實開展好各項工作，切實履行旅游行業(yè)服務(wù)監(jiān)管職能，解決社會關(guān)注的旅游市場秩序和服務(wù)質(zhì)量問題。
    會上，該市旅游質(zhì)監(jiān)所所長崔芳就前段時間開展的旅游市場秩序?qū)ｍ棛z查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了通報：一是旅游市場秩序問題，如一些旅行社為招攬生意，發(fā)布虛假廣告，超范圍經(jīng)營，搞掛靠承包；惡性的價格競爭及旅游合同履約不到位等。二是旅行社自身存在有管理、經(jīng)營、服務(wù)方面的問題。一些旅行社缺乏明確的市場定位以及個別導(dǎo)游服務(wù)人員素質(zhì)不高以致服務(wù)質(zhì)量難以保證，游客利益受到損害。
   該市旅游局副調(diào)研員李鐵軍指出，各旅行社要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全國旅游行業(yè)服務(wù)監(jiān)管工作精神，對照《旅游法》開展自查自糾，及時整改存在的問題；要認(rèn)清形勢，積極應(yīng)對當(dāng)前的市場變化，及時調(diào)整經(jīng)營模式，找準(zhǔn)自身的市場定位，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。該市旅游局將按照會議精神抓住服務(wù)監(jiān)管工作的重點(diǎn)，破解難點(diǎn)，提高服務(wù)行業(yè)水平，加強(qiáng)旅游市場治理能力，促進(jìn)駐馬店旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。