三門峽市開展駕駛員培訓(xùn)提高公交出租服務(wù)水平
http://funboxpower.com 2014/5/15 15:42:30 來源：河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
為迎接第20屆中國(三門峽)國際黃河文化旅游節(jié)暨投洽會(huì)，不斷提高公交出租駕駛員安全服務(wù)水平，樹立公交出租良好形象，三門峽市公交出租汽車有限公司于5月12日至14日對駕駛員進(jìn)行了安全教育培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括文明服務(wù)用語宣傳、交通事故案例分析、服務(wù)投訴事件通報(bào)等，通過培訓(xùn)，公交出租駕駛員的安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)得到進(jìn)一步強(qiáng)化。為了營造黃河文化旅游節(jié)的良好氛圍，該公司專門制作出租車車廂頂燈有關(guān)節(jié)會(huì)和城市管理年的宣傳標(biāo)語770余條。此外，該公司還對節(jié)會(huì)期間車輛衛(wèi)生清潔、座套定期更換提出了明確要求，確保為乘客提供更加舒適的服務(wù)。
另據(jù)了解，為了規(guī)范個(gè)別駕駛員不打表、拼客、服務(wù)態(tài)度差等不文明行為，該公司特別制作了200余份《溫馨提示》，分別張貼在公交出租車的顯著位置，以此監(jiān)督駕駛員按規(guī)定使用出租車計(jì)價(jià)器。對于個(gè)別駕駛員不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器的，乘客有權(quán)拒付車費(fèi)，并可撥打監(jiān)督電話2378111、2820888進(jìn)行投訴。
本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括文明服務(wù)用語宣傳、交通事故案例分析、服務(wù)投訴事件通報(bào)等，通過培訓(xùn)，公交出租駕駛員的安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)得到進(jìn)一步強(qiáng)化。為了營造黃河文化旅游節(jié)的良好氛圍，該公司專門制作出租車車廂頂燈有關(guān)節(jié)會(huì)和城市管理年的宣傳標(biāo)語770余條。此外，該公司還對節(jié)會(huì)期間車輛衛(wèi)生清潔、座套定期更換提出了明確要求，確保為乘客提供更加舒適的服務(wù)。
另據(jù)了解，為了規(guī)范個(gè)別駕駛員不打表、拼客、服務(wù)態(tài)度差等不文明行為，該公司特別制作了200余份《溫馨提示》，分別張貼在公交出租車的顯著位置，以此監(jiān)督駕駛員按規(guī)定使用出租車計(jì)價(jià)器。對于個(gè)別駕駛員不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器的，乘客有權(quán)拒付車費(fèi)，并可撥打監(jiān)督電話2378111、2820888進(jìn)行投訴。
作者：夏澤輝 毛利峰 通訊員：梁白梅
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