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    在剛剛過(guò)去的牡丹文化節(jié)里，來(lái)洛賞花客主要來(lái)自哪些省市？在他們眼里洛陽(yáng)的哪些旅游資源最吸引人？5月7日，洛陽(yáng)市旅游發(fā)展委員會(huì)發(fā)布第32 屆牡丹文化節(jié)國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查報(bào)告，用數(shù)據(jù)解讀牡丹文化節(jié)期間洛陽(yáng)的旅游情況。
    4月1日至23日，洛陽(yáng)市旅游發(fā)展委員會(huì)組織工作人員到龍門石窟、白馬寺、關(guān)林等7家景區(qū)及東山賓館、新友誼大酒店等10家酒店進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，收回問(wèn)卷調(diào)查3000份。
    客源地以省內(nèi)及周邊省份為主。從客源構(gòu)成看，牡丹文化節(jié)期間來(lái)洛旅游的外地游客日趨多元化。人數(shù)最多的是省內(nèi)游客，占49.83%。省外游客中，來(lái)自陜西、山西、河北、北京、湖北、江蘇、山東、上海、安徽的游客較多，所占比例分別為7.71%、5.77%、4.42%、4.2%、4.14%、3.02%、2.69%、2.35%、2.35%。廣東、東北三省等中遠(yuǎn)程游客所占比例較小，說(shuō)明洛陽(yáng)在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的影響力有待進(jìn)一步提高。
    調(diào)查顯示，年齡為25歲至44歲的中青年游客，占來(lái)洛游客總數(shù)的40.5%。從游客的職業(yè)看，學(xué)生、企事業(yè)單位管理人員、離退休人員排在前三位，所占比例分別為24.76%、21.75%、17.55%。
    游客了解洛陽(yáng)的主要途徑是電視，占所調(diào)查游客的25.25%。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙了解洛陽(yáng)的游客分別占15.43%和14.74%。調(diào)查人員表示，近幾年，洛陽(yáng)在中央電視臺(tái)、新浪網(wǎng)、《中國(guó)旅游報(bào)》等主流媒體上的大力宣傳收效明顯，通過(guò)各種媒體了解我市的游客進(jìn)一步增多。
    旅游目的以觀光游覽和休閑度假為主。牡丹文化節(jié)期間來(lái)洛游客中，88.7%的游客以觀光游覽和休閑度假為目的，以探親訪友、宗教朝拜、商務(wù)洽談、會(huì)議和文化交流、健康醫(yī)療為目的來(lái)洛的游客分別占總數(shù)的6.47%、1.8%、1.5%、1.07%和0.46%。
    由此可見(jiàn)，來(lái)洛游客仍以觀光游覽和休閑度假為主要目的，其他商務(wù)客人、會(huì)展客人數(shù)量偏少。舉辦更大規(guī)模、更高水平的會(huì)展和商務(wù)活動(dòng)，吸引更多商務(wù)和會(huì)展客人來(lái)洛，提高洛陽(yáng)旅游的品質(zhì)，是洛陽(yáng)今后的努力方向。
    從調(diào)查結(jié)果看，游客對(duì)洛陽(yáng)的文物古跡和山水風(fēng)光最感興趣，所占比例分別為37.28%和28.85%。游客感興趣的景區(qū)（點(diǎn)）排在前三位的分別是龍門石窟、白馬寺和王城公園。
    出游方式超八成游客為自助游。從出游方式看，自助游已成為多數(shù)游客的選擇。調(diào)查顯示，家庭或親朋結(jié)伴和個(gè)人旅行的占游客總數(shù)的88.52%。
    從住宿情況看，選擇入住快捷酒店的游客占58.33%，選擇入住星級(jí)賓館的游客占21.16%。
    調(diào)查人員表示，隨著私家車不斷增多，自駕游游客的比例不斷加大，乘旅游大巴出游的人數(shù)逐漸減少。（如圖）同時(shí)，隨著經(jīng)過(guò)洛陽(yáng)的高鐵車次增多，西安、鄭州、武漢、北京等高鐵沿線城市的游客紛紛選擇乘高鐵來(lái)洛旅游。
    消費(fèi)娛樂(lè)和購(gòu)物環(huán)節(jié)較薄弱。從游客的消費(fèi)情況看，牡丹文化節(jié)期間平均每名游客的在洛消費(fèi)額為776.08元，其中用于交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、門票、娛樂(lè)、市內(nèi)交通、通信和其他方面的消費(fèi)分別為104.22元、174.36元、156.25元、96元、155.8元、29.45元、19.06元、5.04元和35.9元。
    由此可見(jiàn)，游客在洛陽(yáng)旅游消費(fèi)中，用于吃、住、行的比例較大，旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)相對(duì)單一，旅游購(gòu)物花費(fèi)不高，娛樂(lè)花費(fèi)更低，娛樂(lè)和購(gòu)物消費(fèi)仍是洛陽(yáng)旅游消費(fèi)的薄弱環(huán)節(jié)。
    調(diào)查顯示，每名游客在洛陽(yáng)的平均停留時(shí)間為2.7天，平均參觀游覽2.6個(gè)景區(qū)（點(diǎn)）。其中，首次來(lái)洛的游客占53.68%，來(lái)洛2次至4次的游客占32.03%，來(lái)洛5次以上的游客占14.29%。
    近年來(lái)，洛陽(yáng)通過(guò)加大旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管力度、規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營(yíng)造良好的旅游環(huán)境。調(diào)查顯示，91.2%的游客表示愿意再來(lái)洛陽(yáng)旅游。
    滿意度超九成游客愿意再游洛陽(yáng)。從游客對(duì)洛陽(yáng)旅游的滿意度情況看，游客對(duì)洛陽(yáng)整體形象的滿意度為89.65%，對(duì)景區(qū)的滿意度為87.92%，對(duì)旅行社的滿意度為69.32%，對(duì)星級(jí)飯店的滿意度為72.48%，對(duì)社會(huì)旅館的滿意度為69.24%，對(duì)旅游商品的滿意度為73.94%，對(duì)娛樂(lè)的滿意度為78.44%，對(duì)交通的滿意度為75.67%，對(duì)標(biāo)志系統(tǒng)的滿意度為81.01%。
    調(diào)查人員表示，旅館業(yè)和旅行社業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量不高是長(zhǎng)期制約洛陽(yáng)旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸，下一步需要重點(diǎn)提升。
    一些被調(diào)查者還對(duì)洛陽(yáng)旅游業(yè)發(fā)展提出了建議和意見(jiàn)，主要包括：進(jìn)一步完善、提升城市公共服務(wù)體系，加大對(duì)停車場(chǎng)等相關(guān)設(shè)施的建設(shè)力度，方便自駕、自助游游客；增加火車車次和航線，改善洛陽(yáng)旅游的可進(jìn)入性；加強(qiáng)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)單位和旅游經(jīng)營(yíng)者的管理和督導(dǎo)，全面提升旅游服務(wù)品質(zhì)；娛樂(lè)項(xiàng)目較少，旅游商品較為單一，缺少大型的旅游購(gòu)物場(chǎng)所，有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。