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     今年“五一”小長假，在開封市旅游行業(yè)全體干部職工的共同努力下，小長假旅游取得全面豐收，各項指標(biāo)再創(chuàng)新高，無任何旅游安全責(zé)任事故和重大旅游投訴，讓全市人民和廣大游客度過了一個歡樂喜慶、豐富多彩的“五一”假期。抽樣調(diào)查結(jié)果顯示游客滿意度明顯提升。

    一、綜合統(tǒng)計情況
    “五一”小長假3天時間，開封全市共接待游客168.2萬人次，同比增長20.2 %，開封全市旅游總收入5.2億元，同比增長26.3 %。
    開封全市主要景點接待總量為57.4萬人次，同比增長37.6 %，景區(qū)營業(yè)收入2447萬元，同比增長67.3 %。
    星級飯店平均客房出租率88.6 %，比上年提高2個多百分點。
    受理旅游投訴5起均已圓滿解決，無旅游安全事故。

    二、“五一”小長假旅游市場特點
    （一）宣傳造勢，提升開封旅游知名度和影響力。今年以來，開封市旅游局有針對性地開展定向營銷，分別在央視、《中國旅游網(wǎng)》、《環(huán)球時報》等媒體，在北京高鐵站、全國7條高鐵車廂內(nèi)、鄭州地鐵等開展了實體廣告。智慧旅游系統(tǒng)實現(xiàn)了“體驗大宋文化，感受智慧開封”，《開封旅游網(wǎng)》和旅游局官方微信微博點擊量猛增，3天新增粉絲7000余人，互動不斷。編印發(fā)放免費公益雜志和書籍《最開封》，同時利用春節(jié)、清明文化節(jié)等節(jié)會活動，廣泛邀請媒體來開封考察踩線，拉動開封旅游人氣劇增。
    （二）高度重視，提前制定應(yīng)對措施。開封市政府提前召開了“五一”小長假工作協(xié)調(diào)會，動員公安、交通、城管、各轄區(qū)政府等全力保障，新開了一批臨時停車場，對外地旅游車輛在不發(fā)生事故的前提下不扣證、不罰款。開封市旅游局提前開展了服務(wù)質(zhì)量提升專項治理月，小長假期間，開封市旅游局市場檢查組、安全檢查組、投訴受理組、信息統(tǒng)計組、綜合協(xié)調(diào)組等各司其職，使高峰期間各個接待環(huán)節(jié)忙而不亂，緊張有序。各旅游接待單位提前制定出應(yīng)急預(yù)案，把最好的服務(wù)人員和設(shè)施擺上了接待第一線。
    （三）多部門協(xié)調(diào)配合，保證小長假安全度汛。公安交警部門在開封市區(qū)主要交通路口設(shè)置了溫馨提示牌，出動大批警力疏導(dǎo)交通，開封市城管部門加強巡查，規(guī)范沿街經(jīng)營商戶和流動攤販，市區(qū)內(nèi)交通順暢，游客自駕游更加便利。開封市旅游局在市區(qū)內(nèi)設(shè)置了近10處旅游咨詢服務(wù)站，近100名旅游志愿者統(tǒng)一服裝，免費為游客發(fā)放旅游交通圖，進行義務(wù)咨詢等，成為開封市假日旅游市場的一道靚麗風(fēng)景。
    （四）旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐加快，“一河兩街三秀”成為新名片。小宋城、東京海洋館、御河夜游、鼓樓夜市等成為假日旅游新寵。白天高峰過后，夜晚同樣是人聲鼎沸，夜游御河船船客滿，夜市小吃場面火爆，《千回大宋》和《大宋•東京夢華》一票難求。各景區(qū)節(jié)前集中對演藝節(jié)目進行了改版創(chuàng)新，增加了演出場次，游客大呼“過癮”。如小宋城接待游客5.86萬人次（其中小吃城5.5萬人次，演出和住宿0.36萬人次），營業(yè)收入415.5萬元；東京海洋館接待1.45萬人次，門票收入148萬元。這也標(biāo)志著開封市正在由過去的“一日游”向“二日游”乃至“三日游”轉(zhuǎn)變。
    （五）自駕游已成為旅游市場的主力。“五一”期間，開封全市所有停車場爆滿，各景區(qū)周邊的道路兩側(cè)也都臨時開辟為臨時停車場，各交通干道和通往景區(qū)的的道路上以居家游和自助游為主的外地轎車首尾相連，成為開封市旅游市場的一道風(fēng)景。抽樣調(diào)查和停車場統(tǒng)計顯示，隨著出行觀念的改變，自助游成為主流，團隊總量有所下降，也預(yù)示著自駕游時代即將來到。
    （六）城市大環(huán)境倍受贊譽。伴隨著創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市活動的深入，城市大環(huán)境更加靚麗，市容整潔優(yōu)美，配套設(shè)施不斷完善，良好的旅游城市氛圍正在形成，游客感慨開封變化大，滿意度顯著提升。