為扎實推進(jìn)我局黨的群眾路線教育實踐活動,進(jìn)一步加強和改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)建設(shè),大力度、快節(jié)奏、高水平推進(jìn)各項工作,決定2014年在我局廣泛開展以“學(xué)習(xí)對照《中華人民共和國旅游法》、《國民旅游休閑綱要》、《旅游行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,提升為旅游外僑港澳事業(yè)發(fā)展大局服務(wù)水平、提升為基層旅游企業(yè)辦事效率、提升為游客人民群眾服務(wù)質(zhì)量。”活動(簡稱“三學(xué)三對照三提升”活動)。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八大精神和十八屆三中全會精神為指導(dǎo),圍繞省委“一學(xué)三促四抓”活動、市委“三問三行”活動,以推動全市旅游外僑港澳事業(yè)發(fā)展為目標(biāo),以提升干部能力素質(zhì)為抓手,以基層旅游企業(yè)和群眾滿意度為主要著力點和檢驗標(biāo)準(zhǔn),通過開展“三學(xué)三對照三提升”活動,切實解決局機關(guān)作風(fēng)效能方面存在的問題,進(jìn)一步優(yōu)化機關(guān)辦事程序,加大執(zhí)法檢查力度,嚴(yán)厲查處損害游客利益的行為,不斷提高游客滿意度,促進(jìn)全市旅游外僑港澳事業(yè)健康有序發(fā)展。使我局的教育實踐活動更具針對性、更有特色、更見實效。
二、主要內(nèi)容
“三學(xué)三對照三提升”活動的主要內(nèi)容是:
學(xué)習(xí)對照《中華人民共和國旅游法》、《國民旅游休閑綱要》、《旅游行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等業(yè)務(wù)知識,提升為旅游外僑港澳事業(yè)發(fā)展大局服務(wù)水平、提升為基層旅游企業(yè)辦事效率、提升為游客人民群眾服務(wù)質(zhì)量。建立機關(guān)學(xué)習(xí)日制度,每周安排周二、周五下午作為集中學(xué)習(xí)日。要科學(xué)合理安排工作,擠出時間組織所屬人員進(jìn)行全面系統(tǒng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力解決政策規(guī)定不熟,業(yè)務(wù)技能不精,辦事程序不懂的問題。進(jìn)一步落實崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、失職追究制等機關(guān)效能建設(shè)各項制度,逐步建立以制建章、以章定規(guī)、以規(guī)辦事的機關(guān)管理運行機制。要繼續(xù)加大力度抓好重點工作進(jìn)度督查和通報。在履行職責(zé)或辦理與企業(yè)相關(guān)事項時,必須嚴(yán)格按程序辦理,防止工作隨意性。公開職責(zé)權(quán)限、辦事依據(jù)、辦理程序、承諾時限、辦理結(jié)果、工作紀(jì)律、監(jiān)督渠道以及違諾責(zé)任追究等內(nèi)容。
三、工作目標(biāo)
通過開展黨的群眾路線教育實踐活動、“三學(xué)三對照三提升”活動,爭創(chuàng)省級文明單位,要力爭達(dá)到以下目標(biāo)。
1、服務(wù)意識明顯增強。努力營造為全市旅游外僑港澳事業(yè)發(fā)展服務(wù)的良好工作環(huán)境,基層、企業(yè)、辦事群眾的滿意度明顯提高,徹底杜絕“門好進(jìn)、臉好看、事難辦”的現(xiàn)象。
2、辦事效率明顯提升。辦事程序公開透明,辦事環(huán)節(jié)簡化明了,一次性告知和服務(wù)承諾制得到真正落實。
3、干部素質(zhì)明顯提高。“一切為了群眾、一切依靠群眾、從群眾中來、到群眾中去”和“群眾利益無小事”的觀念進(jìn)一步確立,機關(guān)干部在履行職責(zé)和改革創(chuàng)新上有新的突破。
4、工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。上級各項政策、決策和工作部署得到正確貫徹執(zhí)行,形成“說了定、定了干、干必成”的良好氛圍。
四、方法步驟和時間安排
“三學(xué)三比三提升”活動與全局黨的群眾路線教育實踐活動同步進(jìn)行,分提高認(rèn)識、自查自糾、總結(jié)驗收三個步驟進(jìn)行。
(一)提高認(rèn)識,明確目標(biāo)(3月-4月)
結(jié)合全年工作安排,進(jìn)一步加強教育,由局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行動員,對機關(guān)工作人員提出明確要求;機關(guān)工作人員個人撰寫工作目標(biāo)和打算;辦公室把上級賦予我局的各項工作任務(wù),細(xì)化分配到各科室和事業(yè)單位。
(二)自查自糾、剖析問題(5月-7月)
機關(guān)工作人員結(jié)合半年工作總結(jié),采取“自己找、群眾提、上級點”等辦法,從學(xué)習(xí)上查擺剖析學(xué)習(xí)重視不夠、自覺性差、學(xué)習(xí)制度不落實等問題;從思想上查擺剖析精神萎蘼、意志消沉、自由主義、庸俗習(xí)氣等問題;從工作上查擺剖析被動應(yīng)付、缺乏創(chuàng)新精神,高標(biāo)意識不強,推諉拖拉、效率低下等問題;從紀(jì)律上查擺剖析自由渙散,不能很好貫徹落實各項規(guī)章制度等問題;從生活上查擺剖析貪圖安逸、形象不佳等問題。
(三)組織檢查、總結(jié)驗收(8月份)
由辦公室和機關(guān)黨總支一班人,對局機關(guān)各項工作制度、學(xué)習(xí)制度、會議制度、請銷假制度等組織不定期檢查,及時分析梳理我局機關(guān)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)方面存在的問題,由局領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合機關(guān)人員學(xué)習(xí)等機關(guān)進(jìn)行講評。
五、要求
1、結(jié)合實際。全體機關(guān)工作人員要把加強機關(guān)效能建設(shè)同實際工作結(jié)合起來,注重解決基層企業(yè)和人民群眾反映的熱點、難點問題,把工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在為基層企業(yè)發(fā)展服務(wù)上,實實在在的為基層企業(yè)和人民群眾做好事、辦實事。
2、注重效果。加強效能建設(shè),要做到不圖形式,不走過場,切實把工作做深、做細(xì)、做實。機關(guān)工作人員通過學(xué)習(xí)要達(dá)到理論水平和業(yè)務(wù)水平有所提升,工作能力進(jìn)一步增強,工作效率進(jìn)一步提高,服務(wù)意識進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。
3、嚴(yán)明紀(jì)律。機關(guān)工作人員都要認(rèn)真執(zhí)行機關(guān)各項制度,自覺執(zhí)行紀(jì)律。對無故不參加局機關(guān)組織的學(xué)習(xí)和其它集體活動的,因個人原因造成工作失誤或延誤,造成惡劣影響的,黨總支嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任。
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