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    為進一步貫徹落實《中華人民共和國旅游法》，優(yōu)化焦作市旅游市場環(huán)境，著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度，切實維護旅游者的合法權(quán)益，“3·15”國際消費者權(quán)益保護日當(dāng)天，市旅游局在全市旅游行業(yè)組織開展了以“游客為本，服務(wù)至誠”為主題的旅游宣傳咨詢服務(wù)活動，引導(dǎo)廣大市民和游客樹立正確的旅游消費觀，做到依法維權(quán)、理性消費、文明旅游、安全旅游。
    針對游客在旅游過程中最容易出現(xiàn)的問題，焦作市旅游局在3月13日的《焦作日報》上專題刊登了《“3·15”旅游維權(quán)提示》，提醒廣大市民和游客外出旅游時，在選擇旅行社、與旅行社簽訂旅游合同或協(xié)議、旅游行程中的吃住行、旅行線路和價格、旅游購物、旅行社作出的承諾等方面要做到“六個清楚”。同時，公布了旅游咨詢熱線、旅游投訴電話和旅游違法舉報電話，24小時受理游客投訴。
    “3·15”活動當(dāng)天，焦作市旅游局在焦作火車站廣場設(shè)置了旅游咨詢臺和旅游維權(quán)宣傳展板，現(xiàn)場向市民發(fā)放文明旅游宣傳折頁、宣傳海報和文明行為公約卡片等宣傳資料1000余份，告知旅游者的權(quán)利和義務(wù)，警示游客回避“旅游陷阱”，倡導(dǎo)廣大游客和市民文明旅游、理性消費。同時，市旅游局在云臺山景區(qū)設(shè)立了旅游投訴臺，現(xiàn)場受理游客投訴，為游客提供維權(quán)服務(wù)和法律法規(guī)咨詢服務(wù)。
    “舉辦此次活動，我們就是想讓廣大市民、旅游者更多地了解他們在旅游活動中的知情權(quán)、選擇權(quán)，以及在受到不合理待遇時應(yīng)該如何維權(quán)。”市旅游局局長趙衛(wèi)星說。
    3月15日，各縣市區(qū)旅游局也分別開展了形式多樣的旅游維權(quán)宣傳活動。修武縣旅游局組織工作人員在云臺山景區(qū)設(shè)立了旅游咨詢投訴服務(wù)臺，現(xiàn)場發(fā)放《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》、旅游突發(fā)事件應(yīng)急手冊、品質(zhì)旅游出行提示等宣傳資料10000余份，向游客現(xiàn)場普及文明旅游的相關(guān)知識，增強旅游者的維權(quán)意識。
    沁陽市旅游局與相關(guān)職能部門聯(lián)合在神農(nóng)山景區(qū)開展了以“誠信旅游”為主題的“3·15”旅游服務(wù)活動�；顒蝇F(xiàn)場，工作人員向游客宣傳旅游維權(quán)、投訴、監(jiān)督等法律法規(guī)常識、程序，共受理現(xiàn)場咨詢32起，發(fā)放“3·15”旅游服務(wù)消費宣傳冊、活動宣傳資料2000余份。
    博愛縣旅游局組織該縣旅游企業(yè)開展了“3·15”旅游宣傳咨詢活動。針對市民、游客提出的如何選擇合法旅行社、合同簽訂注意事項以及申報旅行社程序等問題，現(xiàn)場工作人員熱情、耐心、認真地進行了解答�；顒赢�(dāng)天，該局共發(fā)放宣傳資料2000余份，接受旅游咨詢300多人次。