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    為總結(jié)交流近年來全市星級飯店的工作和經(jīng)驗，學(xué)習(xí)研究新時期新階段飯店業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新理念和新方法，探討解決影響飯店業(yè)發(fā)展的新情況和新問題，提升飯店業(yè)高級管理人員素質(zhì)和能力，開闊思路和眼界，3月13日至14日，駐馬店市旅游局在嵖岈山溫泉度假酒店舉行星級飯店高級管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)會。全市36家星級飯店的高級管理人員和全市旅游管理部門業(yè)務(wù)科室有關(guān)人員近百人參加了會議。會議由該市旅游局副調(diào)研員李鐵軍主持，市旅游局黨組書記、局長高峰，副調(diào)研員張留德出席了會議。

    本次培訓(xùn)會特別邀請鄭州大學(xué)旅游管理學(xué)院毛安福副院長作了主題《順應(yīng)時局，調(diào)整思路，雙向把握，轉(zhuǎn)型突破》的講座，對星級飯店尤其是內(nèi)地三、四線城市的星級飯店如何轉(zhuǎn)型發(fā)展，提出了很好的思路和方法上的指導(dǎo)；河南省“智慧酒店”項目負責(zé)人石杰講授了《智慧旅游時代的酒店智慧經(jīng)營》，介紹了酒店在信息技術(shù)迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用時期，如何利用科技手段讓智慧服務(wù)酒店。

    高峰局長立足于全市旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提升發(fā)展的要求，全面總結(jié)和肯定了近幾年駐馬店市星級飯店取得的顯著成績，指出了當前存在的不足和發(fā)展面臨的機遇，提出了轉(zhuǎn)型發(fā)展的設(shè)想和思路，對飯店業(yè)的發(fā)展寄予了殷切希望。各星級飯店進一步堅定了的信心，自覺把思想和行動統(tǒng)一到了“打基礎(chǔ)、強素質(zhì)、促轉(zhuǎn)型、謀發(fā)展”這一立足當前、著眼發(fā)展的戰(zhàn)略思路上來。

    會議還明確了全市旅游管理部門在大力推動旅游飯店業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展方面，重點要做好以下工作：一是推進旅游飯店轉(zhuǎn)變發(fā)展模式和經(jīng)營方式；二是積極支持并指導(dǎo)幫助飯店企業(yè)開源節(jié)流；三是增強飯店企業(yè)發(fā)展信心，不斷提升星級標準品質(zhì)；四是在當前的形勢下，積極引導(dǎo)社會輿論客觀認識星級飯店和星級標準。作為旅游星級飯店，一要充分認請當前的形勢與自身存在的經(jīng)營困難、增長乏力等現(xiàn)實問題。二是要樹立發(fā)展信心，順勢而為，積極應(yīng)對，根據(jù)市場的變化轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念、經(jīng)營機制和經(jīng)營模式，由政務(wù)接待為主向商務(wù)和大眾接待轉(zhuǎn)變，由高端奢華接待向大眾普通和高端共存消費轉(zhuǎn)變，由被動接待向主動營銷轉(zhuǎn)變，不斷推出并滿足大眾需要和認同的產(chǎn)品和服務(wù)，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展。三是要找準切合點，準確把握自身定位和市場分工，加大產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新力度，更加注重品牌建設(shè)、更加注重整合延伸和戰(zhàn)略協(xié)同、更加注重堅持星級標準和素質(zhì)提升，突出經(jīng)營特色，樹立品牌形象，打造自身核心競爭力，為廣大消費者提供更加滿意的服務(wù)，為我市旅游發(fā)展做出新的更大的貢獻。

    會后，培訓(xùn)人員參觀了按五星級標準建設(shè)的嵖岈山溫泉度假酒店的硬件及附屬設(shè)施。與會人員紛紛表示，這次培訓(xùn)意義重大，非常及時，通過培訓(xùn)開闊了視野，增長了見識，受益匪淺，有利于推動轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新管理機制和提升管理水平。