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     雷鋒精神，是以雷鋒的名字命名的、以雷鋒的精神為基本內(nèi)涵的、在實(shí)踐中不斷豐富和發(fā)展著的革命精神，其實(shí)質(zhì)和核心是全心全意為人民服務(wù)，為了人民的事業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)。他已經(jīng)成為我們這個(gè)時(shí)代精神文明的同義語(yǔ)、先進(jìn)文化的表征。雷鋒精神是旅游行業(yè)“游客為本、服務(wù)至誠(chéng)”價(jià)值觀基礎(chǔ)，兩者一脈相承。
    3月5日，為弘揚(yáng)雷鋒精神，踐行旅游行業(yè)“游客為本、服務(wù)至誠(chéng)”價(jià)值觀，按照?qǐng)F(tuán)市委部署，駐馬店市旅游局副調(diào)研員李鐵軍帶領(lǐng)市旅游局志愿者來(lái)到駐馬店市世紀(jì)廣場(chǎng)北門開(kāi)展主題為“學(xué)雷鋒、樹(shù)新風(fēng)、講文明、展形象”的“學(xué)雷鋒日”便民活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，接受旅游咨詢和旅游投訴、進(jìn)行《旅游法》宣傳、現(xiàn)場(chǎng)辦理旅游年票，以多種形式開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)。
    在活動(dòng)籌備階段，副調(diào)研員李鐵軍向該市旅游局志愿者們提出了“針對(duì)群眾最關(guān)心的話題，利用最生動(dòng)宣傳方式，全心全意為人民服務(wù)”的活動(dòng)目標(biāo)。
    活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，該市旅游局的服務(wù)臺(tái)成為市民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)。新頒布的《旅游法》為旅游者權(quán)益提供了法律保障，受到廣泛關(guān)注。針對(duì)群眾提出的話題，副調(diào)研員李鐵軍結(jié)合實(shí)際、深入淺出的向群眾介紹《旅游法》有關(guān)內(nèi)容，并把最新的《旅游法》宣傳資料送到前來(lái)咨詢的群眾手中。
    隨著社會(huì)發(fā)展，群眾的旅游需求不斷增長(zhǎng)，文明旅游和安全旅游備受關(guān)注�！吨袊�(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》《中國(guó)公民出國(guó)（境）旅游文明行為指南》宣傳頁(yè)成為駐馬店市旅游局志愿者向群眾介紹并發(fā)放的重點(diǎn)內(nèi)容�！队慰统塑嚢踩氈穲D文并茂，采取了漫畫和事例相結(jié)合的方式，在活動(dòng)中大受歡迎。駐馬店旅游宣傳折頁(yè)圖文優(yōu)美，全面的介紹了駐馬店的秀美山水，折頁(yè)上的旅游地圖詳盡的標(biāo)示了駐馬店名勝名景，許多群眾爭(zhēng)相一閱。新世紀(jì)國(guó)際旅行社作為駐馬店旅游年票代理發(fā)售單位，該社業(yè)務(wù)經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)辦理旅游年票，接受群眾有關(guān)年票的咨詢。
    整個(gè)活動(dòng)中，該市旅游局志愿者共發(fā)放宣傳資料1000余份，接受群眾咨詢200余人次，現(xiàn)場(chǎng)辦理年票20余張，完全達(dá)到了“針對(duì)群眾最關(guān)心的話題，利用最生動(dòng)宣傳方式，全心全意為人民服務(wù)”的活動(dòng)目標(biāo)，踐行了“游客為本、服務(wù)至誠(chéng)”的旅游行業(yè)價(jià)值觀，受到市文明委到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和市民群眾的贊揚(yáng)。