新鄉(xiāng)市第一次旅游市場專項整治活動成效明顯
http://funboxpower.com 2014/2/25 9:12:56 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:次
按照國家旅游局、省旅游局的工作部署,從2014年元月到春節(jié)期間在新鄉(xiāng)市區(qū)、各縣(市、區(qū))開展了第一次旅游市場秩序?qū)m椪位顒,實現(xiàn)市場秩序良好,春節(jié)期間零投訴,效果明顯。
活動開展期間,新鄉(xiāng)市旅游局組織執(zhí)法人員赴新鄉(xiāng)市區(qū)、輝縣市、衛(wèi)輝市、延津縣、原陽縣、新鄉(xiāng)縣等開展了對旅行社的旅游市場大檢查。重點查處了旅行社以不合理的低價組織旅游活動,通過安排購物或另付費項目獲取回扣以及其他侵害旅游者合法權(quán)益等違法行為;在網(wǎng)上公布了24小時值班投訴電話,隨時受理投訴,為游客提供旅游咨詢服務。此外,執(zhí)法人員還認真落實“三做二送”活動,一做旅游投訴接待員,深入旅游經(jīng)營單位與游客交流,答疑解惑;二做旅游企業(yè)和從業(yè)人員傾聽者,了解旅游經(jīng)營單位的困難和從業(yè)人員的訴求;三做旅游市場秩序檢查員,深入旅行社一線檢查旅游市場秩序和服務質(zhì)量,從填寫《旅游合同》,到行程、報價、線路的審核及營業(yè)場所資質(zhì)證照的懸掛等幾個方面指導旅游經(jīng)營單位規(guī)范經(jīng)營行為。“二送”一送《旅游法》到基層一線,對企業(yè)、從業(yè)人員落實《旅游法》中遇到疑難問題進行宣傳、講解、指導;二送政策措施到企業(yè),將文明旅游宣傳冊,發(fā)放到旅游企業(yè)、游客手中,樹立知法、守法的意識。
活動開展期間,新鄉(xiāng)市旅游局組織執(zhí)法人員赴新鄉(xiāng)市區(qū)、輝縣市、衛(wèi)輝市、延津縣、原陽縣、新鄉(xiāng)縣等開展了對旅行社的旅游市場大檢查。重點查處了旅行社以不合理的低價組織旅游活動,通過安排購物或另付費項目獲取回扣以及其他侵害旅游者合法權(quán)益等違法行為;在網(wǎng)上公布了24小時值班投訴電話,隨時受理投訴,為游客提供旅游咨詢服務。此外,執(zhí)法人員還認真落實“三做二送”活動,一做旅游投訴接待員,深入旅游經(jīng)營單位與游客交流,答疑解惑;二做旅游企業(yè)和從業(yè)人員傾聽者,了解旅游經(jīng)營單位的困難和從業(yè)人員的訴求;三做旅游市場秩序檢查員,深入旅行社一線檢查旅游市場秩序和服務質(zhì)量,從填寫《旅游合同》,到行程、報價、線路的審核及營業(yè)場所資質(zhì)證照的懸掛等幾個方面指導旅游經(jīng)營單位規(guī)范經(jīng)營行為。“二送”一送《旅游法》到基層一線,對企業(yè)、從業(yè)人員落實《旅游法》中遇到疑難問題進行宣傳、講解、指導;二送政策措施到企業(yè),將文明旅游宣傳冊,發(fā)放到旅游企業(yè)、游客手中,樹立知法、守法的意識。
作者:王秀波 通訊員:
(責任編輯:徐鵬) 【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口】
相關(guān)新聞
- 新鄉(xiāng)市旅游局貫徹落實市紀委十屆四次全會精神 為全市旅游業(yè)健康快 2014/2/21 10:47:00
- 新鄉(xiāng)市旅游局創(chuàng)新廉政教育形式 加強黨風廉政建設 2014/2/21 10:45:32
- 新鄉(xiāng)南太行上八里旅游服務中心區(qū)域修建性詳細規(guī)劃通過評審 2014/2/21 10:42:19
- 新鄉(xiāng)全市旅游局長座談會召開 2014/2/19 8:34:56
- 去年新鄉(xiāng)市接待游客2307.8萬人次 增幅居全省前列 2014/2/18 15:47:48
- ·[交通]7條隧道貫穿中州大道 為老城與新區(qū)“解
- ·[交通]BRT車道多處受損太顛簸 整修還靠“打補
- ·[交通]十幾對列車晚點 鐵路局微博公布消息并致
- ·[天氣]本周雷陣雨與高溫并存 局部將有高溫悶熱
- ·[天氣]今明河南省十市有暴雨 未來三天依然陰雨
- ·[交通]中州大道綜合整治工程開工



