2014年春節(jié)即將到來(lái)，為了確保廣大人民群眾度過(guò)一個(gè)平安、歡樂、祥和的新春佳節(jié)。三門峽市假日旅游指揮部下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好2014年春節(jié)假日旅游工作的通知》，對(duì)全市春節(jié)假日旅游工作進(jìn)行安排部署。
通知要求各縣（市）區(qū)人民政府、市假日辦成員單位、各旅游企業(yè)要切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任，保障假日旅游安全有序。嚴(yán)格執(zhí)行春節(jié)期間各類旅游節(jié)慶活動(dòng)的安全審查和管理制度，完善雨雪冰凍、大霧天氣等氣候變化的應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)運(yùn)力保障、運(yùn)營(yíng)監(jiān)管和旅游點(diǎn)的客流疏導(dǎo)，嚴(yán)查非法運(yùn)營(yíng)和超載超時(shí)運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)安全防范工作，嚴(yán)防群死群傷的惡性事故發(fā)生；在春節(jié)前和節(jié)日期間，各地、各部門要開展深入全面的旅游安全大檢查，消除安全隱患，落實(shí)安全責(zé)任，確保各類旅游場(chǎng)所和接待單位不發(fā)生危害游客人身安全的事故。要加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，提升假日旅游服務(wù)水平。按照《旅游法》的要求，加強(qiáng)假日旅游市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊哄抬價(jià)格、以次充好、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)、不按合同履行義務(wù)等違法行為，凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境；積極引導(dǎo)廣大旅游接待單位開展誠(chéng)信服務(wù)、文明服務(wù)、快速處理投訴、出游信息服務(wù)等，提高服務(wù)質(zhì)量和水平；積極組織推出傳統(tǒng)文化內(nèi)涵豐富、群眾參與性強(qiáng)的旅游節(jié)慶活動(dòng)以及民俗旅游、鄉(xiāng)村旅游、冰雪旅游、文化旅游、康體健身等假日旅游產(chǎn)品，滿足多層次的大眾旅游消費(fèi)需求。要加強(qiáng)旅游公共服務(wù)，保障假日旅游工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。綜合運(yùn)用廣播、電視、報(bào)紙、手機(jī)短信、微博以及車站、廣場(chǎng)、景點(diǎn)信息屏等多種渠道，建立假日旅游信息服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布交通、住宿、游覽、氣象、衛(wèi)生以及節(jié)日市場(chǎng)供求、價(jià)格等旅游公共信息，引導(dǎo)群眾錯(cuò)峰出行，理性出游、安全出游，并做好旅游產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控和旅游投訴受理工作。要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)假日旅游工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度。嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班制度，對(duì)外公布的投訴電話要保證24小時(shí)有人受理，及時(shí)解決假日旅游中的問題，確保信息暢通、反應(yīng)迅速、處置得當(dāng)；繼續(xù)做好春節(jié)假日旅游信息預(yù)報(bào)統(tǒng)計(jì)工作。
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