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    1月9日下午，應(yīng)安陽(yáng)市旅游局和安陽(yáng)工學(xué)院邀請(qǐng),美國(guó)加州州立大學(xué)長(zhǎng)灘分校葉榮茂教授，在安陽(yáng)工學(xué)院作了主題為“旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與顧客服務(wù)管理”的專(zhuān)題講座。安陽(yáng)市旅游局干部職工、主要酒店管理人員以及安陽(yáng)工學(xué)院旅游專(zhuān)業(yè)200余名師生聽(tīng)取專(zhuān)題講座。
    這是該市首次邀請(qǐng)國(guó)外旅游專(zhuān)家前來(lái)授課。葉榮茂教授出生于臺(tái)灣,畢業(yè)于美國(guó)俄克拉馬荷州立大學(xué)，在旅游與酒店管理、旅游服務(wù)及企業(yè)戰(zhàn)略管理領(lǐng)域有超過(guò)20年的學(xué)習(xí)和科研經(jīng)歷。近年來(lái)他先后在四川大學(xué)旅游學(xué)院、河南大學(xué)歷史文化學(xué)院等高校授課，并被聘任為河南大學(xué)講座教授。兩個(gè)多小時(shí)的講座中，葉榮茂教授結(jié)合自身經(jīng)歷，以生動(dòng)的案例、風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言，介紹了中美不同的文化差異及旅游業(yè)發(fā)展情況。講座獨(dú)特的視角、精彩的講解和充滿(mǎn)智慧的互動(dòng)解答，使在場(chǎng)的每一位學(xué)員受益頗多。
    本次培訓(xùn)也是該市2014年旅游行業(yè)教育培訓(xùn)工作一個(gè)良好的開(kāi)端。在新的一年，安陽(yáng)市旅游局將牢固樹(shù)立“人力資源是第一資源”的思想，按照“分級(jí)、分類(lèi)、分責(zé)”的旅游行業(yè)崗位教育培訓(xùn)原則，積極開(kāi)展各類(lèi)旅游行業(yè)教育培訓(xùn)工作，全面提升該市旅游行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)。