漯河:規(guī)范行業(yè)管理 提升服務(wù)質(zhì)量
http://funboxpower.com 2013/12/17 8:45:28 來(lái)源:河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊:次
2014年,漯河市旅游局將加強(qiáng)執(zhí)法檢查和行業(yè)監(jiān)管力度,提高服務(wù)水平和游客滿意度。一是嚴(yán)格按照《旅游法》確立的民事規(guī)范和行政規(guī)范,結(jié)合我市旅游市場(chǎng)實(shí)際,運(yùn)行好、執(zhí)行好這些規(guī)定。二是按照《旅游法》的要求,引導(dǎo)廣大旅游者遵法守法、依法解決糾紛,引導(dǎo)旅游企業(yè)依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)。三是加大執(zhí)法力度,深入開(kāi)展“明查暗訪”活動(dòng),對(duì)“非法經(jīng)營(yíng)、拒不履行合同、擅自改變行程、指定購(gòu)物場(chǎng)所、誘騙強(qiáng)迫旅游者參加自費(fèi)項(xiàng)目”等社會(huì)反映強(qiáng)烈的問(wèn)題依法依規(guī)嚴(yán)厲查處,促進(jìn)旅游市場(chǎng)環(huán)境和秩序明顯好轉(zhuǎn)。四是完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系,強(qiáng)化旅行社、星級(jí)飯店、A級(jí)景區(qū)的退出機(jī)制,推動(dòng)漯河旅游服務(wù)質(zhì)量上臺(tái)階、上水平。五是舉辦一期旅游管理人員培訓(xùn)班,提高旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
作者:王政 通訊員:王政
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