會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)
為全面提高旅游企業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，提升旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，2013年11月27日至29日，鄭州市局在登封組織召開(kāi)了鄭州市質(zhì)監(jiān)工作培訓(xùn)暨現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，各縣（市、區(qū)）分管旅游質(zhì)監(jiān)工作的領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)同志40余人參加了會(huì)議。會(huì)議由質(zhì)監(jiān)所負(fù)責(zé)人陳曙文主持，登封市旅游局黨組書(shū)記李向東參會(huì)并作了致辭，鄭州市旅游局副局長(zhǎng)薛寶霞出席會(huì)議并講話。
此次會(huì)議采取實(shí)地觀摩、集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)交流相結(jié)合的形式進(jìn)行。11月27日現(xiàn)場(chǎng)觀摩了鄭州翔云旅行社有限公司、鄭州亞泰旅行社有限公司、鄭州青屏旅行社有限公司、鄭州盤(pán)古旅行社有限公司、登封光大旅行社有限公司等6家經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范、“全國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)”填報(bào)工作開(kāi)展較好的旅行社。11月28日就行政執(zhí)法和旅游投訴處理知識(shí)進(jìn)行集中培訓(xùn)。11月29日召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，金水區(qū)文化旅游局和登封市旅游質(zhì)監(jiān)所等8家典型單位與參會(huì)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流，陳曙文副所長(zhǎng)通報(bào)了2013年我市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法交叉檢查和“全國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)”填報(bào)情況。最后，薛寶霞副局長(zhǎng)說(shuō)，近年來(lái)，旅游質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍和整體素質(zhì)有很大的提升，近期我市的質(zhì)監(jiān)工作也取得了一定成績(jī)，年底前要持之以恒地抓好旅游質(zhì)監(jiān)工作，大干一個(gè)月，確保完成年度工作目標(biāo)任務(wù)。要進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，理清思路，為明年質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作打下牢固的基礎(chǔ)，力爭(zhēng)全市質(zhì)監(jiān)工作在組織領(lǐng)導(dǎo)層面、相關(guān)部門(mén)配合層面和支持力度等方面再上一個(gè)新的臺(tái)階。
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
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