金秋十月,丹桂飄香。今年“十一”黃金周是《旅游法》頒布實施后的首個假日。三門峽市委、市政府高度重視,主要領(lǐng)導(dǎo)對做好國慶假日旅游工作多次作出重要指示、提出明確要求,各旅游單位、各相關(guān)部門和假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)精心組織、強化管理、加強宣傳,全市旅游消費需求得到充分釋放,旅游市場持續(xù)火爆,假日市場井然有序,旅游安全保障有力,旅游效益明顯增長,實現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。主要呈現(xiàn)以下特點:
一、各項指標(biāo)持續(xù)增長。今年“十一”黃金周,三門峽市旅游市場持續(xù)高速增長。據(jù)統(tǒng)計,全市接待旅游者109.4萬人次,同比增長20.2%;旅游總收入2.2億元,同比增長17.6%;一日游游客74.2萬人,同比增長33.6%;客房平均出租率達到90.7%。各項指標(biāo)均再創(chuàng)新高并高于全省平均水平。全市假日旅游接待人數(shù)首次突破百萬人次,旅游綜合收入超過2億元。
二、景區(qū)人氣持續(xù)飚升。今年以來,隨著“雙十工程”的實施,全市旅游景區(qū)實現(xiàn)了量的增長和質(zhì)的提升,旅游競爭力進一步增強。節(jié)日期間,全市各旅游景區(qū)組織開展了一系列特色濃郁、豐富多彩的旅游主題活動,游客參與熱情高漲,景區(qū)人氣持續(xù)飚升。天鵝湖國家城市濕地公園、黃河公園、函谷關(guān)歷史文化旅游區(qū)、豫西大峽谷、雙龍灣、燕子山等主要景區(qū)人頭攢動,游客絡(luò)繹不絕,場面十分火爆。函谷關(guān)歷史文化旅游區(qū)推出參與景區(qū)微信互動,加入“一戰(zhàn)到底”答題,贏取神秘“金”獎和免費石榴采摘、古道穿越等活動,單日接待游客突破10000人次;豫西大峽谷激情勇士漂流熱情不減,還舉辦了首屆自駕“金秋觀瀑節(jié)”,推出賞葉觀瀑、夢幻養(yǎng)生等系列產(chǎn)品;燕子山景區(qū)節(jié)日期間接待游客17000人次,旅游綜合收入達到180萬元,木屋別墅更是一房難求;雙龍灣連續(xù)幾天接待人數(shù)超過5000人次,出現(xiàn)了托人找房的喜人局面。國慶假期,全市各景區(qū)接待游客人數(shù)及景區(qū)門票收入較去年同期分別增長24%、19%。
三、自駕游引領(lǐng)假日市場。隨著生活水平的不斷提高,交通條件的便利、旅游網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的普及以及“節(jié)假日收費公路小型客車免費通行”政策的實施,使自駕旅游成為假日旅游的一大亮點。縱觀全市各大主要旅游景區(qū),自駕游客主要來自北京、陜西、山西、內(nèi)蒙古、浙江、山東、湖北、甘肅等地區(qū)。虢國博物館、函谷關(guān)、黃河丹峽、雙龍灣、甘山等景區(qū)停車場爆滿,周邊的公路兩側(cè)都成了自駕游客的臨時停車場。據(jù)統(tǒng)計,全市主要旅游景區(qū)自駕游游客占接待游客總量接近70%,自駕游已成為三門峽市假日旅游市場的主力軍。
四、旅游促銷卓有成效。為全面預(yù)熱“十一”假日旅游市場,三門峽市聯(lián)合中國鐵道旅行社集團、神州行武漢旅游聯(lián)盟、湖北寶中旅游集團等大型組團社主推三門峽旅游市場。特別是利用新媒體強力開展旅游營銷,實現(xiàn)了三門峽在以北京、武漢、蘭州為基點的“大三角”區(qū)域旅游市場的新突破。針對節(jié)日市場,各旅游景區(qū)也紛紛推出半價或特定日期免費的惠民政策。如免費的黃河公園成為假日旅游新寵;燕子山國家森林公園推出在“十一”期間出生、結(jié)婚的游客及家屬減免門票活動;函谷關(guān)景區(qū)推出本地游客10元票價、農(nóng)歷初一、十五免票等系列優(yōu)惠措施;虢國博物館實施本地居民門票半價和郭姓免票;甘山森林公園實施免收門票和停車費等,有力促動了假日旅游市場。
五、市場運行平安有序。為了扎實做好假日旅游工作,確保旅游市場安全有序。國慶節(jié)前夕,市、縣兩級旅游部門聯(lián)合有關(guān)部門組織開展了旅游安全、旅游服務(wù)質(zhì)量和旅游市場秩序排查整治活動,對重點部位、重點區(qū)域進行了重點檢查督導(dǎo),排除各種安全隱患。向社會公布旅游咨詢電話、旅游投訴電話,及時處理旅游投訴和突發(fā)事件。節(jié)日期間,三門峽市旅游部門放棄節(jié)假日,全員上崗,局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊,采用明查暗訪的形式對全市旅游市場進行了全面的檢查督導(dǎo)。節(jié)日期間,實現(xiàn)了旅游安全零事故,旅游市場零投訴。
今年“十一”黃金周,三門峽市旅游空前火爆,整體運行平穩(wěn)有序,這既是該市奮力推進“大旅游”建設(shè)的一個生動縮影,也展現(xiàn)了該市產(chǎn)業(yè)發(fā)展的廣闊前景。但在國慶假日旅游的運行過程中,也存在著一些不容忽視的問題。一是旅游公共服務(wù)體系不健全。面對節(jié)日期間蜂擁而至的自駕游客流和散客潮,沒有完善的旅游交通集散體系和咨詢服務(wù)體系,特別是主要交通干道缺少旅游引導(dǎo)標(biāo)識、城區(qū)及景區(qū)停車位不足等,成為來峽游客反映的主要問題。二是旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不完善。大部分旅游景區(qū)吃、住、娛要素不健全,遠遠不能滿足游客的需求,旅游購物和晚間娛樂活動仍然是旅游市場的短板,面對火爆的假日旅游市場,出現(xiàn)了應(yīng)接不暇的現(xiàn)象。三是管理服務(wù)水平還需進一步提高。一些景區(qū)在講解服務(wù)、衛(wèi)生保潔、交通引導(dǎo)、餐飲住宿、應(yīng)急管理等方面的不足進一步顯現(xiàn),需要在下一步的工作中進一步改進。
總體來講,剛剛過去的國慶節(jié)假日三門峽市旅游形勢令人振奮,多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,絕大多數(shù)景區(qū)、飯店取得經(jīng)濟社會效益雙豐收,標(biāo)志著我市“大旅游”建設(shè)初見成效,旅游目的地形象進一步凸顯。針對出現(xiàn)的問題,在今后的工作中,三門峽將重點在旅游公共服務(wù)體系建設(shè)、旅游市場開發(fā)、旅游服務(wù)質(zhì)量提升等方面采取有效措施,不斷推進 “大旅游”建設(shè)再上新臺階,為全市經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展做出新的貢獻。
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