駐馬店市旅游局積極參與“行風(fēng)熱線”活動(dòng)線
http://funboxpower.com 2013-9-30 9:10:52 來(lái)源：河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
9月27日12時(shí)，駐馬店市旅游局黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)白云鶴帶領(lǐng)市旅游局監(jiān)管科科長(zhǎng)董曉燕，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所所長(zhǎng)李鐵軍，辦公室主任科員王紀(jì)方一行4人走進(jìn)駐馬店市電臺(tái)“行風(fēng)熱線”直播間，向廣大聽眾介紹了《旅游法》相關(guān)內(nèi)容，就“十一”國(guó)慶假日旅游工作準(zhǔn)備情況和旅游過(guò)程中需注意的事項(xiàng)與廣大聽眾進(jìn)行零距離交流。
節(jié)目中，董曉燕科長(zhǎng)就《旅游法》頒布的時(shí)間，出臺(tái)的背景，頒布的意義，對(duì)旅游者合法權(quán)益的保護(hù)、旅游經(jīng)營(yíng)行為、旅游景區(qū)管理以及提高旅游行業(yè)管理、推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展將起到的作用以及10月1日《旅游法》正式實(shí)施后旅游線路價(jià)格上漲等方面進(jìn)行了詳細(xì)的解讀。通過(guò)解讀，使廣大聽眾對(duì)《旅游法》有了更深入的了解，對(duì)于我市宣傳貫徹《旅游法》將起到積極的推動(dòng)作用。
李鐵軍所長(zhǎng)就《旅游法》規(guī)定的旅游者享受知悉真情權(quán)、拒絕強(qiáng)制交易權(quán)、合同轉(zhuǎn)讓權(quán)、合同解除權(quán)、損害賠償請(qǐng)求權(quán)、受尊重權(quán)、安全保障權(quán)、救助請(qǐng)求權(quán)、協(xié)助返程請(qǐng)求權(quán)、投訴舉報(bào)權(quán)，履行文明旅游義務(wù)、不損害他人合法權(quán)益的義務(wù)、個(gè)人健康信息告知義務(wù)、安全配合義務(wù)、遵守出入境管理義務(wù)等方面回答了主持人和廣大聽眾的提問(wèn)。
王紀(jì)方通過(guò)欄目向廣大市民介紹了市旅游局發(fā)布的“十一“國(guó)慶長(zhǎng)假出游溫馨提示。提醒廣大市民在旅游過(guò)程中要注意的事項(xiàng)：一是在出游前要提前準(zhǔn)備，選擇有資質(zhì)的旅行社，認(rèn)真閱讀合同條款，簽訂正規(guī)合同。二是在旅游購(gòu)物過(guò)程中，應(yīng)到正規(guī)商店購(gòu)物，索要正式發(fā)票，并注明商品的型號(hào)規(guī)格價(jià)格等，以便遇到質(zhì)量問(wèn)題能有效維權(quán)。三是在旅游過(guò)程中遇到服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，必須在90天內(nèi)投訴有效，可隨時(shí)撥打旅游服務(wù)熱線0396—2693526或投訴電話0396—2693520。
最后在直播節(jié)目中，市旅游局黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)白云鶴感謝廣大聽眾朋友一直以來(lái)對(duì)駐馬店旅游發(fā)展的關(guān)注和支持，對(duì)聽眾提出的中央“八項(xiàng)規(guī)定”對(duì)星級(jí)酒店的影響及酒店的應(yīng)對(duì)措施、“十一”國(guó)慶長(zhǎng)假期間各景區(qū)景點(diǎn)的活動(dòng)等問(wèn)題一一作了熱情詳細(xì)的解答，并就今年我市“十一”黃金周旅游工作大體安排向廣大市民做了詳細(xì)介紹。
通過(guò)參加《行風(fēng)熱線》節(jié)目，現(xiàn)場(chǎng)回答游客關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，市旅游局拉近了與游客的距離，暢通了與游客的溝通，促進(jìn)了我市旅游行風(fēng)建設(shè)，為旅游全面融入生活起到了積極作用。
作者：汪軍 通訊員：汪軍
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