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　“十一”黃金周將至，為保證出游的市民能快快樂(lè)樂(lè)出行、明明白白消費(fèi)，合理依法維權(quán)，鄭州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所作出如下旅游消費(fèi)提示： 

　提示一：選擇正規(guī)旅行社。

　旅行社業(yè)是許可經(jīng)營(yíng)的行業(yè)，報(bào)名時(shí)要注意查看“三證"。即旅游行政管理部門(mén)頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》、工商部門(mén)頒發(fā)的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》以及稅務(wù)部門(mén)頒發(fā)的《稅務(wù)登記證》。同時(shí)也可以在鄭州市旅游局官方網(wǎng)站進(jìn)行查詢核實(shí)。

　提示二：認(rèn)真簽訂旅游合同。

　簽訂旅游合同時(shí)，要仔細(xì)查看合同條款，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)，違約責(zé)任�！堵糜畏ā芬�(guī)定 ，包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，包括下列內(nèi)容：

�。ㄒ唬┞眯猩�、旅游者的基本信息；

　（二）旅游行程安排；

�。ㄈ┞糜螆F(tuán)成團(tuán)的最低人數(shù)；

　（四）交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)；

�。ㄎ澹┯斡[、娛樂(lè)等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間；

�。┳杂苫顒�(dòng)時(shí)間安排；

　（七）旅游費(fèi)用及其交納的期限和方式；

�。ò耍┻`約責(zé)任和解決糾紛的方式；

�。ň牛┓伞⒎ㄒ�(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項(xiàng)。

　訂立包價(jià)旅游合同時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者詳細(xì)說(shuō)明前款第二項(xiàng)至第八項(xiàng)所載內(nèi)容。

　提示三：主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)旅游者個(gè)人意外險(xiǎn)。

　根據(jù)規(guī)定，旅行社必須投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)，旅游人身意外險(xiǎn)則由旅行社進(jìn)行推薦游客自愿購(gòu)買(mǎi)。由于二者投保主體、受益人不同，旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)建議旅游者有必要為自己投保旅游人身意外保險(xiǎn)。

　提示四：注意旅途安全。 

　黃金周期間旅游的人多車多，在旅游中一定要注意自身安全，保管好自己的錢(qián)物，參加的旅游項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)自身的條件來(lái)決定。如果你準(zhǔn)備自助游應(yīng)提前預(yù)訂車票及住宿酒店，熟悉旅游目的地的交通路線、天氣情況。

　提示五：關(guān)注市區(qū)及周邊景區(qū)。

　黃金周期間，鄭州市周邊旅游景區(qū)都精細(xì)安排了豐富多彩的節(jié)目，參與性、娛樂(lè)性、觀賞性都很強(qiáng)，您不妨走出去看看，會(huì)發(fā)現(xiàn)美景就在身邊，這也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

　提示六：要做文明旅游者。

　外出旅游注意自己的言行舉止，共同維護(hù)健康和諧的旅游環(huán)境。

　提示七：要依法理性維權(quán)。在行程中，游客可以要求旅行社游按照合同約定執(zhí)行。一旦發(fā)生旅游糾紛后，可以保存證據(jù)，旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，可以通過(guò)下列途徑解決：

　（一）雙方協(xié)商；

�。ǘ┫蛳M(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；

�。ㄈ└鶕�(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

　（四）向人民法院提起訴訟。

　鄭州市24小時(shí)旅游投訴受理電話67188061和12301-1-2。鄭州市各縣市區(qū)旅游管理部門(mén)也開(kāi)通了24小時(shí)旅游投訴受理電話。

　鄭州旅游咨詢服務(wù)熱線：12301