濟源市組織開展 2013年“旅游服務(wù)質(zhì)量月”活動
http://funboxpower.com 2013-9-9 19:55:05 來源：河南省旅游局信息中心 點擊：次
近日，濟源市旅游局將9月份作為提升旅游服務(wù)質(zhì)量的重點時段，在全市旅游企業(yè)組織開展2013年“旅游服務(wù)質(zhì)量月”活動。
“9月份正值《旅游法》正式實施前的關(guān)鍵時期，也正值“十一”黃金周前的旅游市場整治關(guān)鍵時期。在這一時間段開展’旅游服務(wù)質(zhì)量月’ 活動，就是要讓全市旅游從業(yè)人員提前進入狀態(tài)，增強質(zhì)量意識，營造重視旅游服務(wù)質(zhì)量的氛圍，以良好的精神狀態(tài)迎接十一黃金周。”濟源市旅游局有關(guān)負責(zé)人表示。
據(jù)了解，本次活動的主題是“打造服務(wù)升級版 實現(xiàn)質(zhì)量興旅夢”�；顒訒r間為9月份，活動范圍為景區(qū)、星級飯店、旅行社等所有的旅游企業(yè)�；顒觾�(nèi)容包括三個方面。一是開展自查，各旅游企業(yè)以提升旅游服務(wù)質(zhì)量為目的，認真對照服務(wù)規(guī)范，對本單位的旅游服務(wù)進行全面、深入的自查自糾，深入查找經(jīng)營、管理、服務(wù)中存在的問題。發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，立即進行整改。二是文明服務(wù)。各旅游企業(yè)要做到文明服務(wù)，并自己的職責(zé)范圍內(nèi)做好提升公民旅游文明素質(zhì)教育引導(dǎo)，采取適當(dāng)方式及時提醒和制止旅游者的不文明行為。三是加強宣傳，各旅游企業(yè)在營業(yè)場所和企業(yè)網(wǎng)站宣傳《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游公約》，播放“品質(zhì)旅游、伴你遠行”公益宣傳片，擺放并向游客主動派發(fā)文明旅游宣傳資料。
“9月份正值《旅游法》正式實施前的關(guān)鍵時期，也正值“十一”黃金周前的旅游市場整治關(guān)鍵時期。在這一時間段開展’旅游服務(wù)質(zhì)量月’ 活動，就是要讓全市旅游從業(yè)人員提前進入狀態(tài)，增強質(zhì)量意識，營造重視旅游服務(wù)質(zhì)量的氛圍，以良好的精神狀態(tài)迎接十一黃金周。”濟源市旅游局有關(guān)負責(zé)人表示。
據(jù)了解，本次活動的主題是“打造服務(wù)升級版 實現(xiàn)質(zhì)量興旅夢”�；顒訒r間為9月份，活動范圍為景區(qū)、星級飯店、旅行社等所有的旅游企業(yè)�；顒觾�(nèi)容包括三個方面。一是開展自查，各旅游企業(yè)以提升旅游服務(wù)質(zhì)量為目的，認真對照服務(wù)規(guī)范，對本單位的旅游服務(wù)進行全面、深入的自查自糾，深入查找經(jīng)營、管理、服務(wù)中存在的問題。發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，立即進行整改。二是文明服務(wù)。各旅游企業(yè)要做到文明服務(wù)，并自己的職責(zé)范圍內(nèi)做好提升公民旅游文明素質(zhì)教育引導(dǎo)，采取適當(dāng)方式及時提醒和制止旅游者的不文明行為。三是加強宣傳，各旅游企業(yè)在營業(yè)場所和企業(yè)網(wǎng)站宣傳《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游公約》，播放“品質(zhì)旅游、伴你遠行”公益宣傳片，擺放并向游客主動派發(fā)文明旅游宣傳資料。
作者：廉研莉 通訊員：
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