6月26日至27日，焦作市在三維戴斯酒店和河南云臺山國際旅行社分別召開了旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點單位工作觀摩匯報會。焦作市（廳）級干部魏豐收在會上作了重要講話，市旅游局局長趙衛(wèi)星、市質(zhì)監(jiān)局副局長買金亮、市旅游局副局長張廣玉出席會議，各縣市區(qū)旅游局、星級旅游飯店、旅行社試點單位負(fù)責(zé)人參加了會議。
觀摩會上，三維戴斯酒店及河南云臺山國際旅行社代表分別作典型發(fā)言，介紹了標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的主要做法、取得的成效和下一步創(chuàng)建工作目標(biāo)。各試點旅行社匯報了本單位標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展情況。
魏豐收說，此次會議既是一次觀摩匯報會，也是一次學(xué)習(xí)交流會。總結(jié)做得好的經(jīng)驗，就是領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，效果明顯。在下一步工作中，各試點單位要堅定創(chuàng)建目標(biāo)，清醒認(rèn)識到標(biāo)準(zhǔn)化是適應(yīng)當(dāng)前形勢的重要措施，是最基本、最科學(xué)的管理手段，是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的主要途徑，要堅定抓好標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的信心和決心。要以落實國標(biāo)、行標(biāo)、地標(biāo)為重點，以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)為重點。把全面推進(jìn)與重點突破相結(jié)合，把軟件提升與硬件完善相結(jié)合，把宣貫標(biāo)準(zhǔn)與邊整邊改相結(jié)合。通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升管理水平，提高員工素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)效益。通過以上措施的實施，最終使企業(yè)主營業(yè)務(wù)得到提升，游客滿意度得到提高，旅游投訴率下降。
會后，與會人員實地觀摩了三維戴斯酒店和河南云臺山國際旅行社旅游標(biāo)準(zhǔn)化的軟硬件建設(shè)情況，學(xué)習(xí)了旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建檔案資料，并現(xiàn)場組織了旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建知識測試。
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