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    為強(qiáng)力實(shí)施“四大一高”戰(zhàn)略， 促進(jìn)我市旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作更好的推進(jìn)落實(shí)，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量和核心競(jìng)爭(zhēng)力，在旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作中取長(zhǎng)補(bǔ)短，加大創(chuàng)新力度，又好又快地推動(dòng)工作。6月19日—20日，市旅游局黨組書記、局長(zhǎng)薛青池帶隊(duì)，組織紫金宮大酒店、函谷關(guān)歷史文化旅游區(qū)、春秋國(guó)際旅行社等8家標(biāo)準(zhǔn)化示范創(chuàng)建單位負(fù)責(zé)人，赴蘇州進(jìn)行旅游標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)考察。 

    蘇州市于2011年順利通過創(chuàng)建全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市中期評(píng)估驗(yàn)收，為首批全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市�？疾旖M先后實(shí)地察看了蘇州市旅游咨詢中心、金雞湖凱賓斯基大酒店、蘇州會(huì)議中心酒店、八爪魚旅游在線、沙家浜景區(qū)、同里古鎮(zhèn)、拙政園等旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位以及三合一品環(huán)境營(yíng)造設(shè)計(jì)工程有限公司總部——蘇州金螳螂建筑裝飾股份有限公司。并與蘇州市旅游局和各示范單位分別召開座談會(huì)，聽取推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的情況介紹。通過聽、看、訪、談等方式，了解蘇州標(biāo)準(zhǔn)化示范創(chuàng)建情況。

    通過學(xué)習(xí)，考察組看到了蘇州旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作給示范單位的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來的明顯變化和可喜成效，提高了認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定了信心和決心。所到之處，處處體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的一個(gè)“大”字：大思路、大舉措、大投入、大手筆、大發(fā)展。主要體現(xiàn)在：一是觀念超前，注重政府主導(dǎo)。成立了全國(guó)首個(gè)地級(jí)市旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會(huì)，組建了由市長(zhǎng)親自掛帥，分管副市長(zhǎng)為常務(wù)副組長(zhǎng)，59個(gè)單位和地區(qū)負(fù)責(zé)同志任成員的標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并專門抽調(diào)人員集中辦公，實(shí)現(xiàn)了從旅游部門一家推動(dòng)，到各相關(guān)部門共同參與、齊抓共管、形成合力。二是舉措超前，注重政策保障。為保證創(chuàng)建工作順利開展，市政府加大資金投入，市本級(jí)財(cái)政劃撥2000萬元，直接用于保障旅游標(biāo)準(zhǔn)化工創(chuàng)建。昆山動(dòng)用億元旅游發(fā)展基金，吳江、常熟等地也相繼投入上億元的資金，用于旅游發(fā)展和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。三是理念超前，注重試點(diǎn)帶動(dòng)。以樹立標(biāo)桿作為推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作為第一突破點(diǎn)，首批確定了76個(gè)（涉及30余種涉旅服務(wù)業(yè)態(tài)）示范創(chuàng)建單位，并對(duì)通過評(píng)估的企業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)扶持，在全市范圍內(nèi)推行引領(lǐng)“蘇式服務(wù)”的標(biāo)桿企業(yè)和服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)示范單位向所有旅游企業(yè)和相關(guān)行業(yè)推廣。四是技術(shù)超前，注重實(shí)際應(yīng)用。通過強(qiáng)化現(xiàn)代技術(shù)在智慧旅游的應(yīng)用，加強(qiáng)政府對(duì)城市旅游目的地公共服務(wù)平臺(tái)的高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，全面提高城市旅游服務(wù)體系建設(shè)，全力打造服務(wù)八千萬游客的“一站式”接待中心、服務(wù)中心。

    在學(xué)習(xí)過程中，考察團(tuán)成員深刻認(rèn)識(shí)到旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，決定著旅游行業(yè)管理是否規(guī)范化、科學(xué)化和國(guó)際化，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展是否標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化，旅游產(chǎn)品打造、設(shè)施配備、服務(wù)水平是否精品化、特色化。大家紛紛表示不僅開闊了眼界，理清了工作思路，更明確發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)定了標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建信心，一定將蘇州先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理模式引進(jìn)三門峽市，指導(dǎo)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

    三門峽市旅游局結(jié)合考察情況，制定了下一階段的工作措施。

    一是深入企業(yè)，抓好標(biāo)準(zhǔn)化示范單位的創(chuàng)建工作。對(duì)列入今年標(biāo)準(zhǔn)化示范點(diǎn)單位的企業(yè)，指導(dǎo)旅游企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況，建立健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化開展創(chuàng)建工作，真正使旅游標(biāo)準(zhǔn)化在旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建中產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，將標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)化為企業(yè)的實(shí)際效益。

    二是借助各種平臺(tái)，進(jìn)行旅游標(biāo)準(zhǔn)化宣傳造勢(shì)。結(jié)合現(xiàn)有的市、縣、旅游企業(yè)的旅游網(wǎng)站，開辟專題宣傳欄目，編印創(chuàng)建工作簡(jiǎn)報(bào)，定期向省旅游局、市委、市政府報(bào)送專題信息。充分利用廣播電視、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)等平面媒體，對(duì)全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行及時(shí)宣傳，對(duì)示范單位集中展示，增強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化知曉度，形成人人參與創(chuàng)建，人人分享創(chuàng)建良好的創(chuàng)建氛圍。

    三是強(qiáng)化行業(yè)管理，開展形式多樣創(chuàng)建活動(dòng)。通過宣貫會(huì)、邀請(qǐng)專家培訓(xùn)、以賽代訓(xùn)等方式，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的系列標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)工作，全面推廣旅游標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)。下半年，組織舉辦“豫晉陜黃河金三角導(dǎo)游員、講解員交流講解大賽”、“2013全市旅游星級(jí)飯店服務(wù)技能大賽”，通過開展崗位練兵、行業(yè)比武活動(dòng)，促進(jìn)全行業(yè)比學(xué)趕超，提升技能。

    四是以點(diǎn)帶面，切實(shí)發(fā)揮標(biāo)桿企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的引領(lǐng)作用。加大對(duì)先進(jìn)典型的宣傳，以涌現(xiàn)出來的先進(jìn)單位為樣本，將先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)推廣到其他旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位，調(diào)動(dòng)其他旅游企業(yè)的積極性、主動(dòng)性，變“要我做為我要做”，使標(biāo)準(zhǔn)化工作推動(dòng)有無盡的動(dòng)力源泉，形成良性的旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作促進(jìn)氛圍。