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    今年牡丹文化節(jié)期間，四方賓朋齊聚洛陽。那些面帶微笑、服務在全市各個區(qū)域的志愿者們猶如一張張城市名片，向中外賓朋展現(xiàn)洛陽“全國文明城市”的風采。 8日12時許，記者來到洛陽龍門高鐵站出站口附近的志愿者服務站。一名女孩正面帶微笑向前來咨詢的旅客耐心講解。她叫郭琳琳，河南科技大學旅游管理專業(yè)大三學生。盡管已到了飯點，郭琳琳始終堅守在崗位上，她說：“這個點有好幾列高鐵�？�，也許有游客需要服務，這里得有人。”
     王先生來自吉林省，頭回來洛陽旅游，對于郭琳琳的服務，他不由點頭贊許：“女孩很熱情，始終笑臉相迎，志愿者服務站很方便。”該志愿者服務站日均服務游客500人次，清明假期單日逾千人次。
    當問及重復做同樣的事情是否會煩躁時，郭琳琳笑答：“我們的言行代表城市形象，志愿者和牡丹同為洛陽的城市名片。”
    陳欣楠是平頂山人，和來自濮陽的郭琳琳都是第一次參與牡丹文化節(jié)志愿者服務活動。
    郭琳琳說，為了更加詳細、準確地為游客提供公交換乘信息，他們不僅要上網(wǎng)查找路線，還要乘車實際感受哪條路線更方便快捷。鑒于游客詢問最多的是前往景區(qū)的乘車路線，二人特意把相應的信息整理好，貼在服務站點的外墻上，供游客參閱。
    牡丹文化節(jié)期間，洛陽市每天將有近萬名志愿者在城市出入口、廣場、景區(qū)、交通路口、窗口行業(yè)等地點，開展迎賓、講解、文明勸導等10項志愿服務活動。