一是加快項(xiàng)目建設(shè)，提升景區(qū)知名度。該局將2013年確定為“項(xiàng)目建設(shè)年”，啟動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目20余個(gè)。目前所有項(xiàng)目均已掀起了施工高潮。該局還建立了班子成員聯(lián)系景區(qū)制度，制定了考核辦法，強(qiáng)化了項(xiàng)目建設(shè)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)、督導(dǎo)力度。
二是整治景區(qū)環(huán)境，提升旅游舒適度。該局將景區(qū)保潔、公廁、咨詢服務(wù)等工作作為景區(qū)環(huán)境整治的重點(diǎn)，啟動(dòng)景區(qū)環(huán)境整治項(xiàng)目10余個(gè)，預(yù)計(jì)將于“五一”前完工，有效提升游客旅游舒適度。
三是強(qiáng)化安全監(jiān)管，提升旅游安全度。制定旅游景區(qū)安全生產(chǎn)考核辦法，督促旅游企業(yè)嚴(yán)格把牢“新員工崗前教育、老員工技能培訓(xùn)、特種作業(yè)人員持證上崗”三道安全關(guān)，開展安全大檢查和隱患整改，有效消除了旅游從業(yè)人員普遍存在的安全意識(shí)淡薄、思想麻痹等不安全因素。
四是加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，提升游客滿意度。濟(jì)源市旅游局在各景區(qū)開展“滿意杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍；小浪底景區(qū)大力推行“感動(dòng)式”服務(wù)，以《河南省旅游景區(qū)從業(yè)人員服務(wù)規(guī)范》為準(zhǔn)則，從服務(wù)技能、文明服務(wù)、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面進(jìn)行了為期一個(gè)月的培訓(xùn)，提升了員工的整體素質(zhì)；王屋山景區(qū)統(tǒng)一了工裝，倡導(dǎo)普通話服務(wù)，并設(shè)立獎(jiǎng)罰措施；五龍口景區(qū)全面推行績效考核管理，提升員工服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品位。
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