3月28日至31日，省旅游局副局長(zhǎng)李亞白，省旅游局監(jiān)督管理處處長(zhǎng)千利民一行對(duì)焦作市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作進(jìn)行了中期評(píng)估，焦作市（廳）級(jí)干部魏豐收，市旅游局局長(zhǎng)趙衛(wèi)星出席了旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)中期評(píng)估通報(bào)會(huì)。
評(píng)估期間，評(píng)估組采取了聽取匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)查看、資料審核、游客滿意度調(diào)查等形式。檢查中，評(píng)估組認(rèn)真審閱了焦作市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作資料，并先后到青天河、神農(nóng)山、穆家寨、三維戴斯酒店、云臺(tái)山國際旅行社、太極莊、月季花園酒店、臺(tái)竹陽光生活館、晨運(yùn)出租汽車公司等24家試點(diǎn)單位和沿線的旅游公廁、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等旅游基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行檢查。
據(jù)了解，自去年5月份焦作市被確定為全省首批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)城市以來，焦作市高起點(diǎn)謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)，旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得了顯著成效。為加強(qiáng)全市旅游相關(guān)行業(yè)之間的培訓(xùn)和交流，該市通過走出去、請(qǐng)進(jìn)來、樹標(biāo)桿、學(xué)先進(jìn)等方式，開展了旅游標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)和行業(yè)國標(biāo)、行標(biāo)、地標(biāo)培訓(xùn)活動(dòng)，舉辦了以旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)為專題的培訓(xùn)。市城管局按照《旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》要求，對(duì)全市范圍內(nèi)150余座星級(jí)旅游廁所進(jìn)行了摸底排查，提出了改造計(jì)劃。由市交通局牽頭的旅游汽車公司、長(zhǎng)途汽車總站和晨運(yùn)出租車公司已投入資金加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，配置標(biāo)準(zhǔn)化辦公用品，建立了公司旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)及相關(guān)制度，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)在全行業(yè)正逐步推廣。
通報(bào)會(huì)上評(píng)估組指出，焦作市通過強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了創(chuàng)標(biāo)工作機(jī)構(gòu)；出臺(tái)激勵(lì)政策，鼓勵(lì)開展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)；積極宣傳動(dòng)員，營(yíng)造創(chuàng)標(biāo)工作氛圍；出臺(tái)管理辦法，編制地方旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系；開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)人才；完善旅游設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)實(shí)施等一系列工作，在全市上下初步形成了關(guān)注、支持旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的較好局面，值得肯定。但旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作中仍存在著具有地方特色的旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系尚未建立，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況不理想，推進(jìn)工作標(biāo)準(zhǔn)化措施有待強(qiáng)化等問題。希望焦作能夠增強(qiáng)試點(diǎn)工作的積極性和主動(dòng)性，搶抓機(jī)遇，以創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)市為契機(jī)，提升焦作旅游發(fā)展整體素質(zhì)。同時(shí)，要勇于擔(dān)當(dāng)，加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。強(qiáng)化培訓(xùn)，努力提升標(biāo)準(zhǔn)化工作水平。
針對(duì)評(píng)估組提出的意見和建議，魏豐收說，標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，也是關(guān)乎全市旅游業(yè)未來發(fā)展的重要工作。一要把握創(chuàng)建重點(diǎn)。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，要能夠做到運(yùn)籌帷幄。各級(jí)創(chuàng)建辦、市創(chuàng)建辦、部門創(chuàng)建辦包括企業(yè)創(chuàng)建辦，要認(rèn)真學(xué)習(xí)自己的標(biāo)準(zhǔn)，國標(biāo)、行標(biāo)、地標(biāo)，要精通標(biāo)準(zhǔn)。二要注重創(chuàng)建效果，我們不能為創(chuàng)建而創(chuàng)建，要認(rèn)認(rèn)真真地把著力點(diǎn)放到提升旅游服務(wù)質(zhì)量上，放到我們規(guī)范旅游服務(wù)秩序上，放到引導(dǎo)企業(yè)向品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的方向上，放到完善旅游服務(wù)功能上，最后放到我們游客的滿意度上，為全市旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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