濟源市旅游系統(tǒng)積極備戰(zhàn)清明小長假
http://funboxpower.com 2013-4-1 9:10:12 來源：河南省旅游局信息中心 點擊：次
一是強化責(zé)任，消除安全隱患。各景區(qū)分別組織了安全綜合大檢查，重點對索道、電梯、觀光車等特種設(shè)施，項目建設(shè)施工現(xiàn)場環(huán)境，景區(qū)周邊農(nóng)家小院、經(jīng)營商戶食品衛(wèi)生等方面進行了安全檢查。
二是強化培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。在旅游系統(tǒng)推行“感動式”服務(wù)，以《河南省旅游從業(yè)人員服務(wù)規(guī)范》為準(zhǔn)則，以服務(wù)技能、文明禮儀、業(yè)務(wù)知識為內(nèi)容進行了為期一個月的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。
三是強化細節(jié)，完善服務(wù)設(shè)施。在全市旅游系統(tǒng)開展了為期100天的景區(qū)綜合整治提升活動，對景區(qū)環(huán)境進行全面提升完善，增加了導(dǎo)游咨詢、緊急醫(yī)療、免費寄存等貼心服務(wù)。
四是強化營銷，預(yù)熱春季市場。各景區(qū)拿出不低于經(jīng)營收入30%的經(jīng)費用于宣傳營銷，制定了針對性的區(qū)域營銷政策和市場優(yōu)惠政策，加強營銷隊伍建設(shè)，與全國500家旅行社簽訂了組團協(xié)議。
二是強化培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。在旅游系統(tǒng)推行“感動式”服務(wù)，以《河南省旅游從業(yè)人員服務(wù)規(guī)范》為準(zhǔn)則，以服務(wù)技能、文明禮儀、業(yè)務(wù)知識為內(nèi)容進行了為期一個月的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。
三是強化細節(jié)，完善服務(wù)設(shè)施。在全市旅游系統(tǒng)開展了為期100天的景區(qū)綜合整治提升活動，對景區(qū)環(huán)境進行全面提升完善，增加了導(dǎo)游咨詢、緊急醫(yī)療、免費寄存等貼心服務(wù)。
四是強化營銷，預(yù)熱春季市場。各景區(qū)拿出不低于經(jīng)營收入30%的經(jīng)費用于宣傳營銷，制定了針對性的區(qū)域營銷政策和市場優(yōu)惠政策，加強營銷隊伍建設(shè)，與全國500家旅行社簽訂了組團協(xié)議。
作者：衛(wèi)艷萍 通訊員：
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