3月5日,焦作市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)中期評(píng)估迎檢工作會(huì)議在市政大廈召開(kāi),市(廳)級(jí)干部魏豐收、市旅游局局長(zhǎng)趙衛(wèi)星出席會(huì)議并講話(huà)。各縣市區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)、旅游局局長(zhǎng)和市交通局、市質(zhì)監(jiān)局等主要成員單位負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。
會(huì)上,各縣市區(qū)政府負(fù)責(zé)人、市直相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、月季花園大酒店負(fù)責(zé)人、云臺(tái)山國(guó)際旅行社負(fù)責(zé)人等對(duì)前期旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作進(jìn)行了總結(jié)匯報(bào)。魏豐收要求各成員單位在下一步旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作中,一要認(rèn)識(shí)到位。焦作旅游成功的經(jīng)驗(yàn)之一,就是服務(wù)品牌受到了游客認(rèn)可和贊許,而服務(wù)質(zhì)量需要通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)體現(xiàn)。旅游標(biāo)準(zhǔn)化是衡量旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和發(fā)展水平的標(biāo)志。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就沒(méi)有質(zhì)量,沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有秩序,沒(méi)有秩序就沒(méi)有產(chǎn)業(yè),沒(méi)有產(chǎn)業(yè)就沒(méi)有效益。所以,標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)自身發(fā)展的需要,是規(guī)范市場(chǎng)的需要,同時(shí)也是旅游消費(fèi)者的需要。要建立完善旅游服務(wù)體系,進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,提高焦作旅游國(guó)際知名度。通過(guò)試點(diǎn)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、做法,進(jìn)行推廣,使全市旅游企業(yè)都能再提升,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二要措施到位。各縣市區(qū)、各相關(guān)部門(mén)在標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建中要抓點(diǎn)帶面,指導(dǎo)各試點(diǎn)單位加快建立標(biāo)準(zhǔn)化體系,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范言行,提高服務(wù)質(zhì)量,打造旅游企業(yè)品牌。要圍繞評(píng)估表,按照市創(chuàng)建辦的工作方案,明確任務(wù),細(xì)化分工,營(yíng)造氛圍。三要效果到位。標(biāo)準(zhǔn)化工作出成效,需要標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)、時(shí)間、要求四要素。要把制定標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化為任務(wù),確定任務(wù)完成時(shí)間,制定任務(wù)完成的各項(xiàng)要求,通過(guò)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行質(zhì)量管理、質(zhì)量評(píng)估、質(zhì)量監(jiān)督,從而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
隨后,趙衛(wèi)星就各縣市區(qū)、各相關(guān)部門(mén)迎接中期評(píng)估工作提出了具體要求,對(duì)下一步創(chuàng)建工作任務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)安排。
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